SI会选择国产CTI吗_语音板卡

SI会选择国产CTI吗

2002/12/11

　　随着计算机网络与电信网络的不断发展，CTI技术作为一个由计算机与电信相结合的新兴行业，在实际应用中的变化也非常大，最终用户时刻都有可能提出新的应用，同时，市场竞争的加剧，也间接增加了系统集成商（即SI）的成本压力，因此，SI们开始有意识地接近国内CTI产品。

市场出现新选择

　　在2002年10月，举行的首届中国CTI工程师大会上，亿阳通信公司的工程师向与会者演示了："只需要三个步骤，几分钟的系统移植过程"。他们将东进技术今年推出的DN系列产品，轻松移植到了自己基于Intel Dialogic产品开发的系统平台上，并成功地进行了现场运行。这说明，国内CTI产品在高端应用领域，已经拥有了与国外一流产品竞争的实力，正在成为越来越多的系统集成商的新选择。

　　Intel Dialogic作为世界最大的CTI板卡厂商，在我国占据了很大的市场份额，东进DN系列产品与之相兼容，应该说将对国内市场产生很大影响。据了解，该产品已经通过中国普天、新太科技、东软集团等国内大的系统集成商的测试，包括在产品的功能性、稳定性、大话务量承受能力、信令支持、易操作性和适应性等方面都性能良好。

技术支持是重要因素

　　随着网络应用的发展，系统集成商的作用越来越重要。在重新打造的IT产业链条中，如何更好地发挥出自己应有的价值，是今年以来系统集成商们都在探讨的话题。目前绝大多数的系统集成公司纷纷打出向服务转型的旗号，而企业转型的一个必要条件是拥有自己的核心技术产品。CTI技术与应用的不断发展，使得系统集成商一方面需要不断提升自己服务的技术含量，一方面还要与基础硬件厂商们保持一种相互合作的关系，以得到厂商在技术上的全力支持。

　　此外，软件产品化也是系统集成商们正在努力发展的一个方向。一个行业应用软件达到相当成熟的地步，对类似的应用终端和客户来说，就像成熟的产品一样，只需稍作修改就行了。对系统集成商来说，拥有一个行业的成熟产品化软件方案，不仅意味着开发成本和人力资源的大幅节约，更重要的是它代表了一家企业的实力，而客户也更信任那些有成熟的、在运行的软件方案产品的系统集成商。如果实行模式化设计，还可以根据不同行业、用户的具体情况进行选择，对系统集成商来说就更是一件事半功倍的事了。

　　国内厂商由于全部的研发与技术服务部门都在国内，因此在服务的响应时间、与系统集成商的沟通等方面，都对系统集成商具有吸引力。

成本压力逐步增大

　　系统集成曾经是舒舒服服赚钱的领域，但现在却"好景不再"，由于进入这一领域的门槛非常低，所以经销商、分销商都在通过各种方式进入这一市场，不断蚕食和瓜分着传统系统集成商们的地盘。在越来越激烈的竞争环境之下，成本问题成为了系统集成商需要考虑与面对的问题。

　　国内CTI市场，由于一些原因形成了Intel Dialogic等少数国外厂商的产品，占据高端市场，大多数国内厂商挤在中低端市场的局面。Intel Dialogic产品由于居于一种市场垄断地位，因此价格长期居高不下。对系统集成商来说，从成本或者市场竞争的角度来说，需要有一种合适的替代产品，以打破这种单一、沉闷的局面。应该说，东进DN系列产品的出现，为系统集成商的想法，提供了一种现实可能性。

　　正如某些系统集成商所言，国内产品有产品质量不过关的问题，也有售后服务跟不上的情况，但更重要的是研发思路的问题。这些产品与占据市场主流的Dialogic不完全兼容，如果选用了这些语音卡，就需要改变系统软件的原代码，几乎等同于重新开发一套完全不同的系统，而且即使新系统能够经过漫长而严格的测试和试运行，集成商也要承担系统不稳定的风险。国内CTI市场正需要一种品质好、性能稳定、可替换产品出现。

　　如今，国内CTI产品正成为系统集成商们关注的对象，他们是完全有机会参与市场竞争的。只要真正切合了系统集成商的实际需要，他们是会毫不犹豫地选择国内产品，应用到系统中去的。

东进公司供稿原文刊登于网络世界