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东进多通道录音套件MDR-100S/200S介绍

2004/03/04

　　东进MDR-100S/200S录音套件是一款面向电话录音市场用户的录音监控产品，作为一款成熟套件，包含录音板卡与应用软件捆绑销售的方法，解决了终端用户实际开发问题。无需开发即可直接使用，并提供合作伙伴OEM支持，充分考虑到客户的需要。

　　该套件实现多路同时录音和实时监听，并可远程电话两路同时查询监听。可广泛应用于：

　　调度部门：铁路、石油、交通等指挥调度中心。在这些地方，每句话都关乎重大安全责任，一旦有失，将造成严重后果。电话录音系统将在这里发挥重要作用。

　　呼叫中心：呼叫中心在近年来取得了飞速发展，而如何保证优良的服务质量更是呼叫中心成为利润中心的主要保障之一。因此，电话录音系统也成为呼叫中心质量管理和话务员培训的功能设备。

　　交易部门：银行、期货、证券业等交易指令系统。这里是大规模资金的运作和调度中心，每一个指令都会产生巨额资金流动，因此，对每一个指令做出详细的记录，是运作安全和成功的保障。

　　安全部门：公安、安全、消防、急救、监狱等。在安全部门和快速反应部门，对呼叫做出及时、快速的响应是非常重要的。对信息的丢失和错误处理，可能会给各方面带来巨大损失。

　　政府部门：政府公共事业。随着政府部门办公透明度的进一步增大，政府公共事业服务意识的进一步增强，政府公共事业部门成为政府面向群众的窗口。电话录音系统对提高服务效率和服务水平有着重大的意义。

该产品可实现的功能有：
　　1、多通道同时录音：可同时录音4--64路电话，各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。
　　2、多种录音方式：可以全自动录音，声控、压控或键控方式启动和停止录音
　　3、可以按时间设定录音的工作时间段
　　4、适合多种录音环境：可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音；还可以对无线电话、对讲机以及所有音频信号进行录音。
　　5、自动记录主叫号码、被叫号码，识别来电者的身份。
　　6、可根据电话号码，拨出号码，主叫号码，录音开始结束时间，用户，录音长度等进行查询放音。
　　7、可实现远程电话监听查询功能（需增配一个外线模块，可支持两路同时查询监听）。
　　8、可实现电话即时监听。
　　9、网络查听：在局域网内，都可通过电脑网络远程查听。
　　10、自动备份：可设置自动备份的时间、备份介质（如：硬盘、MO、USB硬盘等数据存储设备）。
　　11、系统管理：可设定不同等级的密码保护，除了系统管理员使用最高级的密码，拥有所有权限外，还可以自己建立各种级别的管理组，可以有效的区分管理者和用户的权限。
　　12、系统具有自动增益功能，可以自动的平衡线路上的大小声音。并且，录放音的音量可调。
　　13、操做系统安装简单，采用Win2000系统平台，操作界面友好美观。
　　14、系统提供RCI接口，可二次开发嵌入其他系统中，支持TCP/IP协议。
　　15、录音文件自动删除功能，当硬盘空间满了后可以自动删除最早的录音，可以调整删除启动的硬盘百分比，及一次删除的录音文件数。

解释：
　　MDR-100S适用于模拟电话线路的录音
　　MDR-200S适用于数字线路录音，支持ISDN PRI
　　适用操作系统：Microsoft Windows 2000 Server或Microsoft Windows 2000 Professional
　　适用数据库： Microsoft Access97/2000（推荐使用）；Microsoft SQL Server 2000

东进技术公司供稿 CTI论坛编辑

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