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东进：让CTI从配角变成主角

2007/08/08

　　日前，东进提出了CTI应重新进行定义，由原来的计算机电话集成变成了将通讯、互联网和计算机囊括其中，新的标准，覆盖范围进一步扩大，并在新的标准下提出了新的“Yessoe（维蓝）”技术——“随需而变的一体化多媒体信息通信平台技术”，与此同时，其基于这一架构的针对电信领域的子品牌新品——Keygoe已经推出，并在全国12个城市路演，取得不错的反响。

　　事实上，由于传统的CTI专注的领域较为狭窄，并且经过这么多年的发展，其市场空间已经不像前些年那么广阔。基于这种考虑，一些传统的语音板卡厂商都在转型或者纷纷将目光投向新的领域。东进此次推出的Keygoe就是一例，与此同时，NMS在数年前就在推广其视频网关，Dialogic再度易手并推出新的产品也说明了板卡厂商目前的处境。为此，记者特意采访了东进营销中心总经理何书平，以探讨传统CTI厂商的未来该何去何从。

对CTI的思考

　　何书平认为 “CTI是基于计算机标准，利用计算机技术实现智能化、通信设备不能覆盖的新兴领域。从CTI的定义来看，它是计算机电话集成，但这20年来发展最为迅猛的是互联网，所以新的CTI应该把计算机、通信及互联网最新的技术发展融合进来。”

　　然而，“这些年来，CTI设备厂家只是在原有的基础上根据客户的需求不断增加客户所需的功能，并没有从技术架构的高度上去进行革新。”何书平指出，“因此，CTI固有的技术瓶颈无法解决，也就无法满足电信市场要求的系统性、大容量扩充性及高可靠性。”

　　多年的思考让东进认识到，只有对原有CTI进行重新定义并提出新的架构才能让其避免这种处于配角的尴尬境地。经过长期的调研和技术开发，东进提出了新的CTI定义和标准（即C：Computing－计算机系统的数据处理能力；T：Telecommunication－电信设备可靠性、系统性优点；I：IP/Internet－IP网络/互联网分布处理和互联互通的优点），并在此基础上，开发出了新的平台技术——Yessoe（维蓝），使得电信行业的系统性、高可靠性和大容量的扩充性，计算机工业的高处理能力，IP技术的开放互联、分布式处理的先进性，CTI技术的开放性和灵活性得到充分体现。这些意味着，经过革新的CTI，正全面突破原有的局限，从配角地位的尴尬转变成为未来多媒体信息通信领域的主角。

语音板卡还有生存空间吗？

　　基于维蓝技术的新产品——Keygoe系列多媒体交换机一炮走红。据悉，东进刚刚结束的12站路演场场爆满，其位于深圳的生产中心也是忙碌不已。但是这一新技术的受欢迎程度，以及传统板卡厂商Dialogic、NMS的易手和转型是否意味着原有的语音板卡市场的“凋零”呢？

　　“多媒体交换机的出现并不意味着原有语音板卡市场的凋零，只是同语音板卡相比，二者的市场定位各不相同。”何书平指出，“语音板卡也有媒体处理功能，因此在一些小容量市场还会有一定的市场空间， keygoe系列多媒体交换机是集合通讯控制、媒体处理和业务流程控制的多媒体信息通信的平台，主要针对那些对系统性、高可靠性、大容量和可扩展性有要求的用户。随着技术的进步和下一代网络的发展，用户的需求已经从基本的语音通信保障转化为信息、娱乐、管理等综合性的需求，业务也从基本语音向多媒体化发展，用户需要通过单点接入以最优化的资费支付来得到综合型的增值服务。用户需求的变化对基础电信运营商和服务提供商的提出了挑战。

　　对CTI的重新思考和新CTI标准让传统的板卡厂商视野更开阔，而新的多媒体交换机也让其更加融入到整个电信的行业。破陈出新永远是企业生存的一个重要原则，这一点对CTI厂商也不例外，我们期待这些厂商能在电信领域的多媒体浪潮中发挥更大的作用。

通讯世界供稿　CTI论坛编辑

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