CTI论坛: 电信重组增值业务优质资源将成竞争重点

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>东进技术

电信重组增值业务优质资源将成竞争重点

2008/07/14

　　电信重组以及随之而来的3G无疑给包括电信运营商、设备制造商、系统集成商、软件服务商、提供增值服务的SP和CP等在内的产业链各方带来不同期待。而新运营商重组需要一个整合期，这个时间也许半年，甚至一年，但其间对优质客户及市场资源的争夺将异常激烈，对客户有吸引力的增值业务将成为新运营商竞争的焦点。

　　曾以“领跑增值电信新应用”著称的东进技术日前向记者透露，东进目前与一些运营商合作，已有围绕3G的20多项应用在测试阶段。东进技术总裁贺建楠表示，电信重组将会带动新一轮增值业务的蓬勃发展，尤其是符合未来终端趋势、网络走向的增值业务优质资源将成各运营商争夺的焦点。

　　对此贺建楠分析，首先，重组之后，虽然经过合并，运营商变为3家，但3大运营商全部是全业务运营，增值服务提供商可选择的合作运营商事实上变多，只要有优质的增值业务，就能够占据话语权，成为各家运营商争取的对象；其次，对于电信重组和3G上马所带来的影响，其实很多具备规模的增值服务提供商在近一两年来已经进行了一些准备，随着这个进程实质性的推进，这些企业都能在短期内迅速推出相应的业务，那些符合终端趋势、网络走向的增值业务优质资源会在这众多业务中脱颖而出，成为运营商首选；第三，增值业务产业链合作模式将发生改变，产业链的模式将会由原来的封闭型转向平台开放型，那些具有核心技术优势和资源优势的增值服务商的获利空间将会更大。

　　如何成为增值业务优质资源，业务创新是关键。增值业务经过几年的发展，已经渗透到客户需求的各个环节。无论基础平台如何演进，如何推进业务创新，充分挖掘增值业务市场空间，满足通话用户的功能需求、个性需求和娱乐需求，始终是需要关注的焦点。业务创新不仅仅是根据需求创造新的业务模型，也包含了对原有业务进行盘活及演进。对此，贺建楠举了个生动的例子，“3G牌照发放以后，很多围绕3G的增值业务会产生，但这些业务并非一定是以前没有的业务才叫创新业务，比如‘彩铃的升级版’，就是对原有彩铃业务模型加以改进，以前是呼叫等待的时候可以听到音乐，升级版就是除了音乐外，可以让你看到个性化的图象、视频，也可以是广告，这就是一项增值业务的演进，这也是一种创新业务，就这个业务未来一定会火起来。”

　　据了解，作为CTI硬件产品研发企业，东进技术其实是包括电话QQ、彩铃、彩话、语音信箱、电话看家、电话听广播等以语音增值业务为主的多项电信增值业务的幕后推手。东进技术表示，电信重组给产业链上的众多企业带来的机会，协同合作伙伴，不断推出符合市场需求的增值业务，是东进技术一贯的追求，东进技术在电信重组后将继续致力于为合作伙伴构建增值业务优质资源提供技术及产品支撑。

　　自去年推出基于Yessoe技术架构下面向电信运营的Keygoe多媒体交换机系列产品，东进技术在电信增值应用方面更加游刃有余。“从东进多年的CTI产品研发规律来看，都是先有市场需求，再有产品出来。很多围绕3G的多媒体应用会产生，那么就需要相应的技术和产品去支持。东进的Keygoe正是满足这样的市场需求条件下研发的产品。” 依托Keygoe带来的强力支撑，东进技术在未来布局中将不断创造优质资源，继续引领增值业务的发展。

关于东进技术

　　深圳市东进通讯技术股份有限公司，简称东进技术，是全球多媒体信息交换技术的领导者,是全球著名的CTI硬件产品研发企业，享誉“CTI领头羊”“CTI行业专家”的称号。

　　为了满足下一代电信网络的要求，东进技术联合行业专家和企业，确立了CTI行业新标准，并在新标准基础上构建了新的技术架构。目前，东进技术除语音板卡以外，又推出系列多媒体交换机设备产品，全面融合 CTI 、交换机、 IP 技术等优势，以高可靠性、多媒体性、灵活开放性的特点，应用于企业通信、行业呼叫中心和电信增值业务等领域，开创了CTI行业发展的新纪元。　

CTI论坛编辑

【发表评论】

相关链接:

保险业自建电话营销呼叫中心渐成风潮 2008-06-27

东进亮相软博会点燃CTI种源 2008-06-12

呼动中国：东进seegoe呼叫中心助力从众车险案例 2008-06-10

东进Seegoe呼叫中心系统平台 2008-05-29

“呼动中国”:东进多媒体呼叫中心招募渠道合作伙伴 2008-05-28

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726