“关机彩铃”三位一体增值业务再现布局重点_

“关机彩铃”三位一体增值业务再现布局重点

2008/10/20

　　经过了彩铃，彩话，秘书台，IVR等等火爆一时的增值业务热点之后，整个电信增值业务市场因为运营商重组似乎进入了漫长的冬季。近期几乎未曾出现能让整个市场兴奋起来的新应用，曾经充满活力的增值业务突然裹足不前。

　　沉默的时间也带来认真思考的时间，这个行业开始认真而深入的考虑，究竟什么才是用户需要及市场需要的东西，而与此同时应用或技术上的研发也从未停止。更多的注意力开始从“如何获取收益”向“如何提供真正有用的服务”转变。从这个角度来看，暂时的沉寂未尝不是好事。

　　电信重组和3G牌照的指日可待成为近期电信行业的最大关注焦点，重组和牌照下发将带来的巨大需求给产业链各方带来了不同的期待，一丝久违的春风正在吹来，经历漫长冬季的电信增值业务市场似乎正在蠢蠢欲动。考虑重组后即将面对的市场化竞争局面，运营商都明白创新发展电信增值业务将尤为重要。业务创新不仅仅是根据需求创造新的技术模型，也包含了对原有业务进行组合、盘活及模式创新。曾经作为电话QQ、彩话、语音信箱、电话看家、电话听广播等语音增值业务幕后推手的东进技术，近期重点推出的“关机彩铃”业务即是对此观点的充分诠释。

　　关机彩铃关机后的娱乐心情

　　“对不起，你所拨打的用户已关机，请稍后再拨”，“对不起，你所拨打的手机暂时无法接通，请稍候再拨”……打电话的焦急、接不到电话的误事，都在这种情况发生。针对此需求产生的来电提醒业务，是通过发送短信提醒的方式，让用户不错过任何来电和留言，此业务基本满足了用户不遗漏任何来电的需要。

　　然而，对于打不通对方电话的主叫一方，由于对不能接通电话的被叫一方所处的环境和情况并不了解，往往会把情绪迁怒于对方，甚至因此失去了重要的商业机会。如果在电话拨不通的时候，能够通过一种娱乐化的方式提醒主叫一方，被叫正在开会、正在开车、在飞机上，或者仅仅为了使用户在拨打电话不能接通时换一种心情而播放情景娱乐音乐，这种加入了娱乐元素的功能岂不是更人性化？

　　在此背景下，充分满足关机后需求的“关机彩铃”业务应运而生。

　　每个人都有手机没电突然关机、怕关键电话接不到而惴惴不安的时候。兼具娱乐化和功能化的关机彩铃，在手机关机后仍然能代替主人与打电话的一方进行有针对的个性化“交流”，而不是冷冰冰的电子语音应答，这从情感因素上使得主叫能够有意愿进入语音信箱进行留言。而关机彩铃的娱乐性，更能够在很大程度上平抚打不通电话一方的焦躁、急切、或者懊恼的情绪。这种关机后的娱乐心情，将使得“关机彩铃”真正成为非正常待机条件下，主被叫双方沟通的润滑剂。更甚者，一场不愉快可能就此烟消云散，一个关键性的业务客户可能不会丢失，上司可能不会因为找不到下属而发怒，女友不会因为联系不到你而生气。

　　三位一体关机彩铃盘活单项增值业务

　　从满足用户需求到重视用户体验，“关机彩铃”具备成为增值业务新增长点的所有条件。更重要的是，一个业务，能够整合盘活另外两项固有业务。

　　用户开通关机彩铃业务，在非正常待机时有电话进来，系统会自动转接播放用户定制的关机彩铃音乐或语音，同时发送短信提醒被叫用户，在关机彩铃播放结束时，系统会提示主叫方进入语音留言箱，主叫用户在关机彩铃的情绪引导下，会比以往更愿意进入语音留言箱进行留言，而被叫用户也将收到短信的留言提醒服务。这样一来，提高了用户使用兴趣的关机彩铃，将彩铃、来电提醒、语音信箱三位融合成一体，无疑将大大提升关机后增值业务的盈利和发展空间。

　　东进技术有关负责人对关机彩铃的市场价值进行分析时表示，关机彩铃将关机后的增值业务价值从功能上进行提升，为提供内容增值和服务增值的CP乃至SP提供了一个新的业务空间。对运营商来说，关机彩铃同时盘活了 “语音信箱”与“来电提醒”两大业务。在以往，“语音信箱”与“来电提醒”作为两个不能同时定制的业务，因为设置条件的不同，对彼此业务量的同时提升带来相当大的障碍。关机彩铃的出现，可以说打破了以往这两项业务同时发展的阻隔。另一方面，“语音信箱”这一带有明显商务色彩的传统业务也因为搭上了娱乐的快车而得以普及化、平民化，语音信箱利用率、留言通话量和提取通话量都将得到快速提高。

　　因此，融合了娱乐元素和功能元素的关机彩铃业务，将有条件成为下一个增值业务的布局重点。

　　东进Keygoe支撑增值业务新布局

　　从来电提醒到更具个性化功能的漏话业务，再到融合了多项业务的关机彩铃，东进技术以其自身的技术优势和对市场的敏感度，一直引领着新增值应用的发展。而在此之前，漏话解决方案已经通过合作伙伴在全国60多个城市布局。

　　自去年推出基于新技术架构下，面向电信运营的Keygoe多媒体交换机系列产品，东进技术在电信增值应用方面更加游刃有余，同时也坚信，随着电信重组和3G时代的到来，电信投资及增值业务布局进入一个新的高潮，电信增值业务在业务发展方面必将灵活化和系统化，在满足用户需求方面将更深化细化。因此，面向电信运营量身打造的Keygoe多媒体交换机，融合了可有效实现不同业务的统一运营和管理，为用户提供强大的通信资源和媒体资源，大大提高业务创新能力，降低投资和运营成本，而且与下一代网络完全融合，是为与NGN、3G和IMS等融合交换网络提供综合信息服务而量身打造。

　　电信重组给产业链上的众多企业带来机会，协同合作伙伴，不断推出符合用户需求的增值业务，是东进技术一贯的追求。依托Keygoe带来的强力支撑，东进还将在近期携手合作伙伴，推出多项创新增值业务，如手机睡眠、改号通知等，在未来布局中持续不断的推进增值业务的发展。

　　寒冬淘汰了不够健壮的树木，大大减少了细菌数量，真正具备来年发芽能力的那些，一直等待厚积薄发的时机。整个市场正在传出声音，春天的脚步不远了。

　　关于东进技术

　　深圳市东进通讯技术股份有限公司，简称东进技术，是全球多媒体信息交换技术的领导者，全球著名的CTI硬件产品研发企业之一，享誉“CTI领头羊”“CTI行业专家”称号。

　　为了满足下一代电信网络的要求，东进技术重新定义CTI，是全新CTI行业标准的确立者，除了语音板卡以外，并推出系列多媒体交换机设备产品，全面融合 CTI 、交换机、 IP 技术等的优势，以高可靠性、多媒体性、灵活开放性等优势，应用于企业通信、行业呼叫中心和电信增值业务等领域，开创了CTI行业发展的新纪元。

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