Keygoe让增值业务再现活力_移动增值_CTI平台_交换机

Keygoe让增值业务再现活力

2008/11/04

　　经过了彩铃，彩话等火爆一时的增值业务热点之后，整个电信增值业务市场因为运营商重组似乎进入了漫长的冬季。运营商和服务提供商开始把更多的注意力从“如何获取收益”向“如何提供真正有用的服务”转变。从这个角度来看，暂时的沉寂未尝不是好事。

　　重组和牌照下发将带来的巨大需求给产业链各方带来了不同的期待，经历漫长冬季的电信增值业务市场似乎正在蠢蠢欲动。运营商力求创新发展电信增值业务，曾经作为电话QQ、彩话、语音信箱、电话看家、电话听广播等语音增值业务幕后推手的东进技术，近期重点推出的“关机彩铃”业务即是对此观点的充分诠释。

　　关机彩铃关机后的娱乐心情

　　接不到电话的误事经常发生，针对此产生的来电提醒业务，让用户不错过任何来电和留言。然而，对不能接通电话的被叫一方所处的环境和情况并不了解，主叫方往往会把情绪迁怒于对方，甚至因此失去了重要的商业机会。如果在电话拨不通的时候，能够通过一种娱乐化的方式提醒主叫一方，被叫正在开会、正在开车、在飞机上，或者仅仅为了使用户在拨打电话不能接通时换一种心情而播放情景娱乐音乐，这种加入了娱乐元素的功能岂不是更人性化？

　　在此背景下，充分满足关机后需求的“关机彩铃”业务应运而生。兼具娱乐化和功能化的关机彩铃，在手机关机后仍然能代替主人与打电话的一方进行有针对的个性化“交流”，这从情感因素上使得主叫有意愿进入语音信箱进行留言。而关机彩铃的娱乐性，更能够在很大程度上平抚打不通电话一方的焦躁、急切或者懊恼的情绪。

　　三位一体

　　从满足用户需求到重视用户体验，“关机彩铃”具备成为增值业务新增长点的所有条件。用户开通关机彩铃业务，在非正常待机时有电话进来，系统会自动转接播放用户定制的关机彩铃音乐或语音，同时发送短信提醒被叫用户，在关机彩铃播放结束时，系统会提示主叫方进入语音留言箱。而被叫用户也将收到短信的留言提醒服务。这样一来，提高了用户使用兴趣的关机彩铃，将彩铃、来电提醒、语音信箱三位融合成一体，无疑将大大提升关机后增值业务的盈利和发展空间。

　　东进技术有关负责人对关机彩铃的市场价值进行分析时表示，关机彩铃将关机后的增值业务价值从功能上进行提升，为提供内容增值和服务增值的CP乃至SP提供了一个新的业务空间。对运营商来说，关机彩铃同时盘活了“语音信箱”与“来电提醒”两大业务。在以往，“语音信箱”与“来电提醒”作为两个不能同时定制的业务，因为设置条件的不同，对彼此业务量的同时提升带来相当大的障碍。关机彩铃的出现，可以说打破了以往这两项业务同时发展的阻隔。另一方面，“语音信箱”这一带有明显商务色彩的传统业务也因为搭上了娱乐的快车而得以普及化、平民化，语音信箱利用率、留言通话量和提取通话量都将得到快速提高。

　　因此，融合了娱乐元素和功能元素的关机彩铃业务，将有条件成为下一个增值业务的布局重点。

　　Keygoe支撑增值业务新布局

　　从来电提醒到更具个性化功能的漏话业务，再到融合了多项业务的关机彩铃，东进技术以其自身的技术优势和对市场的敏感度，一直引领着新增值应用的发展。而在此之前，漏话解决方案已经通过合作伙伴在全国60多个城市布局。

　　自去年推出基于新技术架构下，面向电信运营的Keygoe多媒体交换机系列产品，东进技术在电信增值应用方面更加游刃有余，同时也坚信，随着电信重组和3G时代的到来，电信投资及增值业务布局进入一个新的高潮，电信增值业务在业务发展方面必将灵活化和系统化，在满足用户需求方面将更深化细化。因此，面向电信运营量身打造的Keygoe多媒体交换机，融合了可有效实现不同业务的统一运营和管理，为用户提供强大的通信资源和媒体资源，大大提高业务创新能力，降低投资和运营成本，而且与下一代网络完全融合，是为与NGN、3G和IMS等融合交换网络提供综合信息服务而量身打造。

　　依托Keygoe带来的强力支撑，东进还将在近期携手合作伙伴，推出多项创新增值业务，如手机睡眠、改号通知等，在未来布局中持续不断地推进增值业务的发展。

　　寒冬淘汰了不够健壮的树木，大大减少了细菌数量，真正具备来年发芽能力的那些，一直等待厚积薄发的时机。整个市场正在传出声音，春天的脚步不远了。

　　链接　“杀手级应用”增值业务：手机睡眠

　　作为一直以来密切关注市场和用户，不断深挖底层应用需求的核心硬件设备提供商东进技术，近期接连推出增值业务新应用，其中“手机睡眠”已经引发密切关注。所有的手机用户都会遇到这样的情况，在通常的开机状态下，可能有相当数量的来电并不是用户想要应答的，在某些特殊的场合，用户不方便或者不愿意接听大部分来电。在这些时候，如果用户关机，又会漏掉重要来电，呼叫的一方可能会因为不了解用户情况而产生不必要的麻烦。而手机睡眠这项业务，则可以使手机除了正常的开机和关机状态以外，增加一种睡眠状态。

　　用户在不想被打扰的时候，可以通过多种方式，将自己的手机转入睡眠状态。此时拨打处于睡眠状态的手机，会听到机主事先设定的提示语音，比如：“你好，我现在正在开会，不方便接听你的电话。如果你确有急事，请按1键接通，否则请你挂机，会议结束后我会尽快与你联系”。很明显，此时呼叫业务用户的一方，在得到这种直观信息的情况下，会欣然挂断等待回复，而不会担心联系不上被叫方，被叫方也不会错过重要信息。更重要的是，这种切换模式的可操作性极强。用户完全是根据自己的情况选择用短信、IVR或者Web网页等，来设置自己当前的待机状态。

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