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爱立信实施某运输公司移动分机及VoIP组网应用案例
2006/12/14
案例背景:
目前，Z公司广东公司（因法律原因，故隐去公司真实名称）是广东省经营对外贸易运输和国际货运代理业务的骨干企业,总部设在广州黄埔外运大楼,下设13个分支机构.除深圳、香港分公司外,
其余11个分公司及总部全部使用直线电话.
随着公司业务的拓展,语音和数据通信业务迅速增长，原有通信设备暴露出许多难以克服的问题：一是在功能上，既不便于整个公司语音通信系统的统一管理及维护,也无法实现语音与数据的有机融合。二是在通信费用上，由于公司在多个地区设置了分支机构,需要支付巨额的内部通话费用，而且公司业务人员多数时间需在客户现场办理业务,需要通过长途电话频繁与公司进行联系。
解决方案:
为降低通信成本，提高办公效率，爱立信及其合作伙伴利用客户原有数据专网,扩充带宽,用2M 专线将其14个分支机构和广州黄埔总部连接起来，并用语音交换机替换原直线电话，使该2M的宽带同时传输数据和语音（构建公司内部VPN）,形成了公司的VoIP专网.
同时，在公司总部, 用爱立信MD110替换原有交换机,并与广东移动直接相连,总部配180个设定不同的权限级别的ME(移动分机),使经常在外办理业务的人员的手机号被注册为总部交换机的一个移动分机。广东移动为所有移动分机提供特殊价格。
方案成效:
本方案通过利用Z公司现有数据专网, 实现了各个分支机构之间语音数据通信的有机融合, 大大节省了全网的内部电话通信费用.
- 公司全网各机构之间（包括香港公司）的电话通信全部通过公司数据专网实现，无须另外付费；
- 全网的其他国内、国际长途统一由总部出口，总部可以通过较大的总量作为筹码进行招标，获得了更低的长话价格；
- 整个公司进行了统一号码规划, 机构之间直拨分机号码, 方便了员工之间的有效沟通, 提高了工作效率；
- 建立了统一的客户服务中心,发布对外统一的服务电话,提升了公司整体形象,提高了服务水平。
不仅如此，设在公司总部的爱立信MD110交换机还为经常在外地的业务人员提供了移动分机功能：
经公司授权的业务人员在客户现场办理业务时, 简化了拨打某一个连接公司交换系统的专用号码,经身份认证后再拨打长途的过程,他们可以直接用已注册好的手机象普通分机一样进行长途通话.外地业务人员的手机与公司总部及各分支机构的通话均通过公司专网(VoIP)，节约了长途通信费用。
由于外地业务人员的手机还具备了其它一般手机所不具备的商务通信功能，如可以在外随时用手机进行多方会议电话，并可以象使用办公室固定分机一样享受到话务员强插，回叫，转移等各种用户交换机功能，大大提高了办公效率。
计世资讯(www.ccwresearch.com.cn)
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