CTI论坛: 天琴客户服务中心系统

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>银证软件

天琴客户服务中心系统

2003/06/05

　　我公司推出的基于西门子交换机的《Lyra天琴客户服务中心系统》，从系统实现到服务功能都完全等同于成本高于我们数十倍的大型客户服务中心系统。

　　天琴客户服务中心系统结构

　　天琴企业客户服务中心具备大型呼叫中心的所有核心模块，如PBX交换机、CTI计算机与电话同步系统、IVR自动语音应答系统，座席系统。并可和多种录音系统、多渠道同一消息管理平台等模块进一步对接，实现更为强大的客户服务功能。

　　经济高效的交换机

　　交换机可最多支持156个坐席，具有强大的自动分组（ACD）功能，并可与呼叫中心其他系统无缝连接。

　　强大灵活的IVR系统

　　本系统采用Envox作为IVR平台。该平台支持语音应答系统，语音识别，电子商务，自动Web，无线，Email和统一消息等。

　　开放的CTI系统

　　可通过与交换机的连接完成复杂的呼叫控制及监视功能。

　　强大的座席应用系统

　　从技术实现的角度，划分为四层。依次为呼叫中心系统层，应用管理层、客户管理层和业务应用层。

北京北方银证软件开发有限公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726