CTI论坛: 短消息的新武器

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短消息的新武器

2002/08/05

　　短消息市场无疑是今年市场的热点。但是，在认清短消息所带来的潜力的同时，短消息的不足也逐渐凸现。短消息的明天是什么？电信运营商如何使用短消息来打通与消费者进行交互式沟通的新渠道？

对短消息的“得陇望蜀”

　　当短消息的旋风冲向市场的时候，没有谁感受不到它的威力。调查数据更体现了短消息驰骋市场的豪气：据预测，今年全国手机短信发送量将突破560亿条，远远超过去年全年158亿条的总量。一年下来仅手机之间的文字信息传送就可以创造近60亿元的营业收入。

　　但在短消息如日中天的时候，我们也有了新的期待。例如能否通过短消息实现实时的信息交互，甚至进行各种交易。这颇有些“得陇望蜀”的味道，但作为明天的应用，这似乎也是一种必然。

　　USSD(非结构化补充数据业务)就是在这种背景下出现的。这是一种基于GSM网络的新型交互式数据业务，它是在GSM的短消息系统技术基础之上而推出的新业务。

　　与短消息系统（SMS）不同，USSD在会话过程中一直保持通话连接，提供透明通道，不进行存储转发；而SMS在物理承载层没有会话通道，是一个存储转发系统。由于USSD是面向连接的系统，因此每次消息发送不需要重新建立信道。就响应时间而言，USSD比短消息的响应速度快。SMS很适合进行点到点的通信方式，USSD主要开展端到系统间的联系。

　　通过增加USSD与短消息中心的连接，可将USSD与SMS、各SP(短信内容服务商)有效结合互通，从而为广大用户提供更多的增值业务服务。
　
寻找USSD的“秘密武器”

　　USSD的特色究竟在哪里？

　　首先，易用性是USSD最大的特色。用户只需要从手机键盘上敲入一个短接入号码，如“#10#”，就可以直接从手机上发出服务请求。在这之后，所有的服务都可以菜单的形式来完成，包括商务、体育、财经、生活、娱乐、游戏等各种服务，当然也可以包括一些行业服务，例如手机充值、话费查询和车牌管理。用户不需要再记那些繁杂的号码，菜单是系统自动更新的，信息将会以交互的形式实时在用户和运营商之间传递。

　　响应速度快当然是USSD最有“杀伤力”的特色。因为不需要存储转发，USSD系统对于用户的呼叫请求是即时响应，对于交互性服务可以在数据通话中一直保持电路连接，使响应时间大大加快，主要的响应时延已转移为应用服务器一端。

　　最后，用户也不用担心自己的手机不支持USSD。面对USSD的巨大市场，如今市面上的大多数手机都已经开始支持USSD服务，例如摩托罗拉、诺基亚、爱立信、西门子、松下等品牌的大部分手机。
　
USSD剑指何处？

　　现在USSD的应用刚刚拉开了帷幕。中国移动和中国联通已经开始进行这方面的试点。也许不久的将来，您就可以体会到下面的应用：

　　◆ 信息服务门户(Messaging-Portal)

　　利用USSD的链路保持特性与交互菜单功能，可以建立类似WAP的门户网站(如建立“移动梦网”的门户站)，用友好的人机界面，通过导航方式让用户及时找到消息，让所有支持USSD的中文手机上网冲浪。

　　◆ 手机预付费卡充值、话费查询

　　使用USSD充值可以不占用话音信道，操作方式快捷、简单明了，直接使用单条指令即可完成。通过USSD方式将大大节约移动网络资源，也给用户带来了方便，提高了客户服务的质量。

　　◆ 在线交互游戏、有奖竞猜、广告发布、市场调查

　　充分利用USSD的交互性特点，用户可以方便地进行21点、养宠物等游戏，另外可以大力发展有奖竞猜、广告发布、市场调查等活动，使用户可以得到赞助厂家提供的优惠或奖金奖品，提高用户对移动公司的忠诚度。

　　◆ 移动电子商务、移动银行

　　利用USSD响应快速、操作简便的特点，用来做移动电子商务完成小额交易是最佳工具。可投入使用的项目如“移动彩票”，当使用USSD来进行交易时会变得很方便。配合STK卡的加密算法，将来可扩大到银行转账、大额商品支付等使用范围。

　　◆ 企业网信息管理

　　通过USSD手机，企业用户可以快速连接企业内的数据库，完成信息检索，对于大数据量的查询更可在线实时完成，与现在的WAP企业网功能一致，但费用大大减少了。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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