首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>语音板卡开发商>>思安华胜

彩铃未艾,彩话又兴

朱淼 2004/08/26

  中国通信市场的迅猛发展,增值业务市场也日趋丰富活跃。随着固定电话与移动电话的普及,它们已经成为了远距离沟通的重要工具。在不同的沟通内容中,我们发现,人们已经不再满足于干巴巴的对话,对能够陶冶情操、稳定情绪、烘托气氛的背景音乐等服务,大家已经开始产生了强大的吸引力,根据自己的需求选择通话的个性氛围。同时电信运营商也认识到了此类增值业务的巨大商机,也在寻求"彩铃"之后的下一个"杀手"应用。那就是彩话(BGM,Background Music Service)。

  目前广东、浙江移动已推出这项服务。这是基于移动梦网开发的一项新的移动语音增值业务,它将使人们在通话中享受动听的"背景音乐"。

  彩话通俗地说,就是通话背景音。它通过移动语音系统,实现在普通通话的基础上增加背景音乐和音效,烘托通话气氛,传情达意。用户在不同的时间,选择不同的音乐,将语言和心情融合在一起,营造新鲜、浪漫的听觉感受。该项服务使用简便,可以通过电话、短信、网上设定等方法。接通后通过语音提示就可以收听背景音乐或音效,然后选择满意的背景音乐或音效,再根据提示输入对方的电话号码,即可开始通话。

业务特点:

1.互动娱乐性强:
  它的双向性使主叫与被叫双方既能有效沟通,又能让彼此全情互动娱乐,真正意义上实现了语音通话中传情达意的作用!

2.方便实用:
  只需在电话号码前加拨特服号,就可以使用"彩话"。无需注册,简化了使用步骤,降低了使用难度,适合各层次用户的使用需求。通过电话上的1-9和*键或#键,则可以起到切换音乐、调高和调低音量等不同的效果。

3.操作灵活:
  "彩话"音量可随意调节,可大可小,还可调节至无声状态。拨打者既可以事先拨打IVR或者登陆网站定制"彩话",也可以在通话过程中通过按键选择"彩话"。

需求分析

  对于移动运营商来说,它已经成为另一个很有潜力的收入来源,对运营商APRU值的提升作出了很大的贡献。背景音个人定制服务对于那些希望通话同时得到一种浪漫气氛的用户来说是很有吸引力的。彩话业务可以让用户充分展现独特个性和品位,为简单的通信过程增添乐趣。

实现方式

实现方式可分为节点式和智能网:


  1、(图一)用户拨打对方号码的时候,只要先拨打"*76",然后拨被叫号码,通话建立以后,该通话会有用户所定义的背景音乐,如果用户不拨"*76", 那么该通话将和普通通话效果一样,没有背景音乐。
  2、业务交换点(SSP)收到信息,再将信息发给 BGM IP。
  3、BGM IP接收到IAM,从数据库中取出用户定义(音乐和电话号码)分配会议和语音资源。
  4、BGM IP拔号对方号码,接通后挂起。
  5、放音乐。


图二

  1、(图二)主叫拔号。
  2、根据用户拨打对方号码的不同选择不同的SSP,如果前缀有"*76",就会进入BGM IP服务器,该通话会有用户所定义的背景音乐,如果前缀没有"*76", 那么该通话将和普通通话效果一样,没有背景音乐。
  3、在SSP收到呼叫之后,发送请求到SCP。
  4、SCP收到后,返回被叫方的地址,和定义的背景音乐的业务类别。
  5、SSP发送请求到BGM IP。
  6、BGM IP回答SSP的请求,和SSP建立呼叫连接。同时操作IP语音资源和会议资源。之后建立会议。
  7、IP通过SSP呼叫被叫方。
  8、电话接通后,SCP发送命令到IP,在会议中加入主叫和被叫方播放背景音乐。

  Intel NBD产品在整个彩话业务系统中起到了系统支持作用。


  1.Intel ZT5085产品是一个硬件的应用平台。(Intel NetStructure ZT 5085 chassis)
  2.七号信令网关在电信网络中完成了信令的接续和交互作用。(SS7 products SIU520/CPM8 and so on)
  3. Intel 的高端产品DM3系列卡(Trunk voice card: DMN160TEC ,Voice and conference card: DM/V2400A)

一、交换平台

Intel ZT5085机箱×1
  1. 高可用性12U 冗余热备机箱,冗余电源和风扇,支持PICMIG2.16标准以太网交换
  2. 主CPU板:ZT 5504E
  3.后转换板: ZT 4805


二、七号信令网关

  采用INTEL SIU520 ,双Pentium III 处理器和512M的SDRAM内存。4-12条信令连接, 具有冗余电源备份,支持热切换, 直流(DC)电源。×2


思安华胜公司供稿 CTI论坛编辑


        


发表评论


  ·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日 北京 上海 广州]
  ·思科统一通信开发者日 [7月8-11日 上海 广州 北京]
  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
  ·招聘:东进通讯 亿迅(中国) 亿博科创 信普飞科 正音科技 奈科科技 中科大讯飞 易宣科技

  ·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   《IP、无线和视频方案》

  ·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
  ·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用

            


企业会员
恒生电子 恒融数码 Nuance
一维天地 新太科技 敏迪网络
加入办法 ->



CTI论坛推荐
·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
·上海维卡VN系列电话语音卡推出
·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726