英立讯中标内蒙古电力IT运维客服平台项目_呼叫中心_系统建设

英立讯中标内蒙古电力IT运维客服平台项目

2011/03/16

　　CTI论坛(ctiforum)3月16日消息（记者潘婷婷）：国际领先的高效能一体化架构联络中心平台及CTI解决方案提供商北京英立讯科技有限公司日前宣布：2011年3月英立讯科技成功中标内蒙古电力信息化建设工程设备信息系统IT运维客服平台项目。据悉，自英立讯科技发布基于ZingFramework高效能一体化架构，针对高端联络中心市场的整体策略和专业的ZingSwitch CVNET(i)解决方案以来，已陆续被诸多行业客户认可并被相继采用，继中国农业银行95599全国客服中心、中国石化IC加油卡全国客服中心、内蒙古电力95598全省客服中心等，此次再次中标能源行业联络中心建设项目。这一系列的成果不仅标志着英立讯科技公司正坚定地迈向即定的目标，而且证实了ZingSwitch CVNET(i)解决方案产品化的成熟性和多行业的适用性。

　　本次项目将服务于内蒙古电力公司，统一受理供电区域内各单位用户的IT运维服务请求。英立讯科技提供ZingSwitch CVNET(i)呼叫中心整体解决方案，为用户实现统一、集中呼叫管理；高效的前置IVR应用；灵活的座席服务；提供基于多点接入的系统。同时系统支持UC融合通讯技术，可提供对电话、传真、电子邮件、短信、互联网等多媒体服务渠道的混合接入，统一处理，统一排队，统一数据。

　　同时英立讯公司在联络中心行业拥有十余年的丰富经验，一贯把“为客户提供高效优质的服务”做为工作的重心，并且已建立了一系列完善的中国本地化的服务支持体系，采用“客户经理+解决方案专家+交付专家”三位一体的技术支持和服务体系，在前期项目内蒙古电力95598全省客服中心建设中，优质的售后服务技术支持，收到用户方充分的认可，在项目验收报告会中，该客服中心主要负责人表示：“本次选择英立讯为我公司建立的呼叫中心，利用先进的科技手段与管理方式，优秀的原厂服务水平，得以使项目能够快速的搭建完成并稳定运行，使客户服务质量有了一个质的飞跃。”

关于英立讯科技

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch CVNET(i)（Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道