友邻通讯助力邢台商业银行构建电话录音系统_呼叫中心_录音

友邻通讯助力邢台商业银行构建电话录音系统

2011/05/04

　　CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（记者杨佳林）：近日，友邻通讯为邢台商业银行构建的电话录音系统顺利完成。现在，只要你拨通“96306”客服电话，邢台银行的客服坐席便会让你享受到“以手代足、足不出户”的快捷服务。友邻通讯录音系统解决方案的优越性、工程师的专业性及其他们丰富的项目经验，都给邢台商业银行留下了深深的印象。

　　友邻公司是国内最早的电话录音设备和管理软件开发商之一，在录音领域始终走在行业的前列。友邻通讯作为具有自主知识产权的国产品牌，不但在产品的灵活性、本地化服务、技术升级等方面能够迅速响应客户要求，还能积极配合系统集成厂商进行深度业务集成，受到了广大客户和集成商的一致肯定。

　　针对邢台商业银行的应用环境和需求，友邻通讯采用IP纯软件录音方式，获得了高度稳定、可靠的24小时全自动录音。IP纯软件录音方式无需使用板卡硬件，这样既降低了客户成本，也排除了因板卡硬件松动、氧化、老损所带来的不稳定因素。在该项目中，友邻通讯不仅为邢台商业银行提供了录音、放音、查询、语音提取转换、数据存储、报警、系统监控管理、统计分析报表、权限管理等基本应用功能，还提供了很多个性化的定制。

　　关于邢台商业银行

　　邢台银行是经国家银监会批准，依照《商业银行法》、《公司法》等法律法规设立的具有一级法人资格的地方性股份制商业银行。邢台商业银行截止2010年底，资产总额达166.98亿元，各项存款达136.83亿元，各项贷款达67.54亿元。目前，共下设邯郸分行、总行营业部、北围支行、环城支行、桥东支行、顺德支行、邢襄支行、华银支行、汇通支行、郭守敬支行、中华路支行、襄都支行、冶金支行、钢铁路支行、沙河支行、宁晋支行、泉北支行、内丘支行、清河支行、达活泉支行共计20家分支机构。

CTI论坛报道