Empirix推出统一通信(UC)保障平台_统一通信_VOIP

Empirix推出统一通信(UC)保障平台

2011/03/09

　　业界第一个完善的统一通信测试和监控解决方案确保网络性能和提供高质量用户体验；调查研究证明业界需要前瞻性解决方案。

　　CTI论坛(ctiforum)3月9日消息（记者潘婷婷）：新 IP 通信领域服务质量保障解决方案的业界领导者 Empirix Inc. 今天宣布推出其统一通信 (UC) 保障平台，这是一种用于测试和监控通信网络的完善系统。当今，智能手机和平板设备的迅速增长促进了通信渠道的融合，从而提高了用户的服务期望和依赖度，并且使运营商的网络复杂性达到前所未有的水平。Empirix 推出了业界第一款完善的 UC 测试和监控解决方案，该解决方案旨在帮助服务提供商和企业验证其通信应用程序是否可以正常运作，确保消费者和企业用户获得高质量的体验。

　　当今的 UC 解决方案进一步融合了语音、视频、社交媒体、在线状态、联络和数据应用程序，所有这些应用程序可以来自不同的供应商，并且由于可以在用户桌面和移动设备之间部署，因此产生了互用性问题。如果未能正确管理，服务提供商可能会受到网络性能差和用户满意度低等问题的困扰。对于当今的新通信网络，服务验证的传统方法（包括数据包检测和竖井测试）已无法满足需求。

　　“在面临复杂移动网络、统一通信网络和传统网络的性能问题时，Empirix 是唯一可以帮助服务提供商和企业正确处理此问题的公司，”Empirix 营销副总裁 Tim Moynihan 说。“对语音、视频和社交媒体功能的需要加速了 UC 实施。但是，结果是需要对复杂环境进行全面测试和监控，以保持这些功能顺利运行。一款真正的端到端解决方案可以提供手机之间的可见性，并且使服务提供商能够全面了解它们的移动和固定核心网络。只有 Empirix 具有这个能力。”

　　借助其在语音和网络保障领域的丰富经验，UC 保障成为一种完善的方法，使网络运营商和各个企业可以在部署前阶段对 UC 应用程序进行测试，然后在这些应用程序随时间发展的同时保持一致的质量标准。具体来说，该平台包括：　　

端到端预测和前瞻性用户体验管理工具，包括能够真实体现网络中的语音、视频和数据使用的各种解决方案；

用于进行主动和被动测试和监控的系统；

可以对问题进行排除和隔离根本原因，以及进行主动相关性分析的完善的可视性服务，从而确保网络有效运营，并且在影响客户体验前及时确认和解决任何问题。

　　最近由 Empirix 赞助的两项调查证实了运营商需要进行前瞻性端到端测试和监控来确保高品质的用户体验。Harris Interactive 针对北美和欧洲智能手机用户展开了一项调查结果表明大多数用户在智能手机上使用多媒体时都遇到了问题，并且这些用户中有接近一半对其移动网络提供商的服务问题进行过抱怨。此外，在 Opus Research 进行的针对网络复杂性和性能等问题的调查中发现，这些问题已妨碍了客户支持中心采纳重要的社交媒体工具。UC 保障帮助确保网络可靠性，并增加服务提供商根据市场需要增加服务而不降低质量的信心。

关于 Empirix

　　Empirix 是业界领先的新 IP 通信领域的服务质量保障解决方案提供商。从 1992 年开始，Empirix 已经在 IP 测试和应用程序性能管理的创新和专业知识领域成为市场领导者。其采用专利技术且广受赞誉的 Hammer™ Test Engine™ 被认为是验证 IP 网络、系统和应用程序质量的全球标准。全球最大的服务提供商、企业联络中心和设备制造商使用 Empirix 的解决方案来保持业务关键语音、数据、视频和移动服务的用户体验。借助 Empirix，客户可以增加收入、降低客户流失和减少支持成本。Empirix 是一家总部设在马萨诸塞州贝德福德的私营公司。

CTI论坛报道