产品创新、客户拥戴及思想领先推动Empirix迈入2012年
2012/03/26
通过聚焦于掌控多渠道通信的复杂性，行业领军公司的测试、监控及新分析法等解决方案正在全球各地得到日益广泛的采用。
CTI论坛(ctiforum)3月26日消息（记者 潘婷婷）: Empirix日前宣布该公司在产品开发、全球客户采用及思想领导地位诸方面有着显著的势头，可望在2012年实现大幅度成长。2011年，Empirix公司推出若干关键新产品项目，包括经由Empirix xCentrix提供的强劲数据关联与分析能力。Empirix的服务提供商业务颇有拓展，已经达成若干项关键客户交易，包括与某首要媒体、娱乐及通信公司的一项交易，以及与美国某医疗保健服务提供商的另一项交易。Empirix也通过签订多项重要合同，扩张了其在亚洲和EMEA（欧洲中东非洲）等地区的势力范围。这些成就不仅帮助Empirix巩固了其在网络测试与监控及端到端网络性能可见性等领域的地位，而且让客户能够更好地预测最终用户网络通信体验、抢先纠正问题及改善总体业务绩效。
Empirix公司总裁兼首席执行官John D'Anna说：“尽管经济大环境相当恶劣，Empirix的各项业务均有创新和成长。我们的成功源于用户对本公司解决方法的持续且不可或缺的需求和我们交付已经验证且可定量衡量效益的能力；这些解决方案有助于消解跨不同的通信渠道确保优质顾客体验的多种内在复杂性。在迈入2012年之际，我们将通过在同时满足小企业和大型服务提供商环境之测试、监控及分析需求的革新创造上投资，以及继续扩展在新兴成长地区的势力范围，集中注意力来支持不断演进的移动市场。”
重新界定企业愿景与发展目标
2011年，Empirix通过推出其三足鼎立的“抢先、执行及预测”方法体系，重新定义了该公司确保高质量网络性能的方式。“抢先”是指该公司交付测试解决方案的传统；这些解决方案将在网络或应用投产之前验证其效能。“执行”体现了Empirix用于持续确保超棒顾客体验的监控解决方案。“预测”作为第三个要素则更具挑战性，这是因为当今的测试与监控解决方案会生成海量数据，而分析这些数据往往需要高度人工、非常费时且经常效率很低的过程。Empirix xCentrix解决方案提供了把原始数据高效率且有效地转变为可采取行动之真知灼见的能力，从而让Empirix可以正面迎击这个挑战，交付帮助用户单位更好理解顾客体验、预见讨好用户之方式、以及达到盈利能力新水平的解决方案。
为了支持这套方法体系，Empirix公司重新启动其企业品牌，并且推出新的徽标和公司网站。敬请光临http://www.empirix.com/，先睹为快。
其他企业要闻包括：
Empirix加入网络测试自动化论坛（Network Test Automation Forum，简称NTAF）。这个行业组织将用户、生产厂商及其他电信和数据通信行业专家聚到一起，旨在为服务提供商、网络设备生产厂商及具有大规模网络部署的其他企业打造可互操作的测试解决方案。
Empirix也宣布加入电信咨询商协会的供应商顾问委员会。这个国际组织由独立的信息与通信技术专业人员组成，向世界各地的所有企业部门和政府机构提供服务。Empirix给该委员会带来其在向世界最大的服务提供商、联络中心及设备制造商交付语音、数据、视频及移动质量保证和顾客体验管理解决方案领域的深厚专长。
扩展的合作伙伴网络
Empirix与世界各地的首要解决方案提供商结为合作伙伴，交付多渠道业务通信领域最佳服务、产品、性能及质量。2011年，该公司有过若干个与结盟相关的发布，包括：
与商业通信和协作解决方案和服务的全球提供商Avaya签订了扩大的协议，从而确保Empirix的质量保证测试与监控解决方案将在Avaya性能保证服务项目组合中提供。
扩大了与语音解决方案首要提供商Nuance Communications公司的伙伴关系，让后者能够在作为服务提供的新语音应用得到推展前对之进行主动负荷测试，从而帮助客户缓解风险和确保正面的最终用户体验。
产品创新
去年一年里，Empirix发布了多个前所未有的新解决方案，包括：
智能网可见性 — Empirix公司经由Empirix xCentrix提供的强劲数据关联与分析新能力，让用户单位有史以来第一次跨所有技术对网络性能有完整统一的图像。通过把得自Empirix测试与监控解决方案的数据和第三方网络监视系统与外部来源的数据关联，Empirix xCentrix提供对顾客端到端语音、视频及应用体验的全方位分析。
统一通信保障平台 — Empirix的统一通信（UC）保障平台是测试与监控融合通信网的业界首个全面系统；这种通信网的特征是语音、视频、社交媒体、出席、联系及数据应用不断演变的大杂烩。
融合保障平台 — Empirix之融合保障平台的增强项目为经由移动网提供的语音、视频及数据应用提供全方位的服务质量（QoS）与体验质量（QoE）监视能力。
HIPAA法规遵守 — Empirix测试服务（Empirix Testing as a Service(tm)，简称ETaaS）解决方案现在支持《健康保险可携性与问责制法案》（Health Insurance Portability and Accountability Act，简称HIPAA）环境。这个成套项目（由硬件、软件及专业服务组成的灵活且可定制解决方案）向特定单位提供部署前网络与用户测试使用的全面工具；这些单位想要推出必须遵守HIPPA法规的新联络中心和统一通信解决方案。
视频保障 — 业界首推的技术，用单一平台提供QoS、QoE及控制平面分析，从而在多业务环境中实现端到端的监视。Empirix公司的视频保障解决方案设计为赋予运营商对顾客体验的更强可见性和对视频业务如何影响总体网络性能的更好了解。
思想领导地位
过去一年里，在提供关键趋势和热门主题的数据和真知方面，Empirix公司始终走在行业的前列。这些趋势和话题同时影响服务提供商和各种企业，并且支持对保护顾客体验之主动解决方案的迫切需求。该公司的研究与结论包括：
谁的过失？— 在上半年里，Empirix与Harris Interactive合作完成一项调查，探究了智能电话用户在利用其手机上的多媒体活动时所遇到的服务问题频率。结果显示，将近一半的智能电话用户将其移动装置上出现的困扰归咎于移动运营商。
移动购物 — Empirix与直复营销协会（Direct Marketing Association，简称DMA）展开研究合作，探索顾客对移动购物的期望。由顾客体验基金会完成的调查表明，有关公司在试图跟上消费者对更好的移动购物体验的需求之际，倘若没有采取安全保障预防措施，将会面临网络管理复杂性的加剧。
顾客数据 — Empirix主办了一项对美国和欧洲首席级别企业高管的Opus Research调查。该调查揭示：由对多种通信渠道——包括移动装置和社交媒体——的日益增加使用而产生的顾客数据的急速上升，许多公司并未做好善加利用的准备。
行业认可
Empirix于2011年之上升势头的证据，是在Inc.杂志的第五次年度Inc. 500|5000名单中排名第4023；这是一份是对全美成长最快公司的独家排名。该名单代表了对美国经济的最重要区段——美国独立企业家——的最全面审视。Empirix作为三年收入增长超过30%的公司，比2010年的Inc. 500|5000排名前进了497位，并且在信息技术服务业的公司中排名第524。
CTI论坛报道
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