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任我行协同CRM签约菲利华石英玻璃公司

2006/11/22

　　日前,任我行协同CRM成功签约湖北菲利华石英玻璃股份有限公司。

　　湖北菲利华石英玻璃股份有限公司，始建于1966年。经过四十年的发展，现已拥有全国最大产能的石英锭和石英纤维生产线，以及石英行业一流专家加盟的产品研发中心。是中国建筑玻璃与工业玻璃协会石英玻璃专业委员会理事长单位，湖北省高新技术企业。公司专注于石英玻璃材料领域的拓展，通过对产品工艺和形态不断的改进性设计，为客户提供了更多成本、工效以及应用性能的选择空间。公司为航空、航天、半导体、光纤等产业领域提供配套服务。

　　菲利华选CRM的标准就是易用好用，不要片面的客户管理、销售管理、服务管理，他们想将以客户为主线，以内部办公为协同的方式连接起来，欲解决的问题主要有：

内部的办公平台：企业规章制度、企业内部沟通、企业各类资料下载；

往来单位：客户、供应商、经销商，整个上下游的企业信息集成；

内部的工作流程：出差申请、费用审核等标准化的工作流程。

　　任我行协同CRM不贪大求全，虽然定位于中小企业的基础管理，但也完全符合菲利华这样大企业的管理应用需求，菲利华最终决定购买任我行协同CRM。

　　任我行表示：关于CRM怎么选型，相信每个企业都有自己的标准，但是要选到适用的软件并不容易，有很多企业走了冤枉路，花了冤枉钱。作为我们任我行公司来说，一直在选合适的客户，因为与客户签约不是成功的关键，关键要把握、满足客户的管理需求。忠诚客户群才是任我行软件公司商业模式的核心价值源，销售只是手段，关键的目的是赢得忠诚客户群，倾听忠诚客户群，透过服务去提升客户的满意度。因此，任我行产品的研发、实施服务一切都是围绕忠诚客户群而展开的。

　　菲利华公司始终以客户至上为目标，不断追求产品与服务品质的提升，全面满足客户需求。在未来的发展道路上，菲利华公司将与任我行协同CRM携手共行，再绘蓝图。

任我行公司供稿　CTI论坛编辑

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