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任我行协同CRM成为成都车行"客户总管"

2006/12/26

　　12月21日，成都穗丰老车手汽车服务公司成功实施了任我行协同CRM，用于全面管理客户关系，提升客户服务满意度。这是继成都三星汽车销售服务中心实施任我行协同CRM之后的成都第二家车行对任我行协同CRM表示认可与信任。

　　穗丰老车手汽车服务公司(以下简称“穗丰公司”)成立于1988年，公司从事汽车音响、防盗器安装、真皮座套的制作安装、汽车美容保养护理等业务。公司在国内外拥有广泛的合作伙伴和加盟连锁，是先锋、松下、索尼等著名国际品牌的代理商，也是他们的指定维修点。公司在四川省内有广泛的销售网络和分销渠道，并且逐步向云南、贵州、重庆、拉萨、陕西等地拓展。在穗丰公司业务不断扩张的同时，由于公司的销售业务快速增长，多数销售项目销售周期较长、单笔订单金额较高，客户个性化需求多，如何优化管理客户信息、规范销售流程，提升客户服务水平成为穗丰公司管理层的一大挑战。

　　在得知成都三星汽车通过实施任我行协同CRM解决了客户管理问题后，穗丰公司与任我行合作伙伴——成都信德利软件有限责任公司进行了多次交流和沟通，最终，选择了任我行协同CRM应对管理挑战。

　　系统实施后，可帮助穗丰公司有效管理不同客户类别的信息，和客户动态的需求变化，明晰了业务管理过程，从而帮助穗丰老车手汽车服务公司建立一个高效的、规范的业务管理平台，全面提升客户服务水平和客户满意度。

　　伴随任我行协同CRM进入成都更多的车行，将为广大汽车销售与服务企业迈向管理新台阶提供有效保障。

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