内衣行业冬去春来 CRM为暖倍儿换“新装”_CRM_企业

内衣行业冬去春来 CRM为暖倍儿换“新装”

2011/06/30

　　CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（记者杨佳林）：过去十年，我国内衣行业在经历了一次次洗礼后，一路凯歌。自中国加入WTO后，纺织品配额全面取消，物美价廉的中国内衣在国外市场上攻城拔寨，外销量和利润均有大幅度提高，内衣行业初现曙光。另一方面，中国经济连续多年持续高速增长，随着人们消费水平和审美需求不断提升，国内内衣市场异常火爆，无论产量还是价格都飞速上扬，发展趋势一片大好。有数据显示，近十年来，中国内衣国内年均销售额及销售量增速都在15%左右，远远高于GDP的增长水平。目前的年产量估计接近300亿件，年销售额在1300亿左右，中国已名副其实的成为内衣出口和消费大国。

　　暖倍儿，我国内衣行业的一朵奇葩，她以卓越的产品品质和独特的品牌文化，创造了近十亿元的品牌价值，成为国内内衣市场领先品牌，荣获“中国驰名商标”、“国家免检产品”等称号。企业的飞速发展对自身管理能力提出了更高的要求。2011年，青岛暖倍儿服饰有限公司与任我行CRM正式签约，走上信息化管理道路，在内衣行业回暖的今天，任我行CRM为暖倍儿换上了亮丽的“新装”。

　　内衣行业乍暖还寒机遇与挑战并存

　　2011年，是内衣行业机遇与挑战并存的一年，也是内衣企业谋求变革的新开始。内衣行业经过三十年的发展，市场从无序走向规范，竞争从产品走向品牌，作为人们息息相关的产业，内衣业是永不凋零的产业，对于穿着的需求是永远存在的，而随着人们经济水平的提高，其购物需求会向高端或高价值发展，这为内衣市场和企业创造了有利的条件。然而，在行业健康发展的同时，企业却要面临劳动力紧缺、原材料上涨等现实问题，内衣企业在经过多年的资源积累之后，也渐渐意识到企业发展的瓶颈所在，认识到必须提升自身内部管理巩固竞争力，才能应对变幻莫测的市场。在竞争异常激烈的内衣行业，暖倍儿像一匹“黑马”以惊人的速度冲在了行业前列。

　　青岛暖倍儿服饰有限公司创立于2000年，经过十年的发展，已成为中国家喻户晓的知名内衣品牌。暖倍儿在内衣行业不是规模最大的，但却是最适应市场变化的品牌之一。暖倍儿总裁税新坚持用“用心织造完美，用爱织造温暖”的价值观去捍卫暖倍儿的品质和生命。可以说，暖倍儿抓住了商业本质和市场本真，用文化来驾驭品牌核心，他们确立“以心为本”的理念，主张无论在公司内外，注重和尊重每一个人。此外，暖倍儿还在公司内部倡导“四化”建设——军队化、学校化、家庭化、宗教化，形成了独特的企业文化。在企业内部管理方面，暖倍儿施行全员目标计划管理，要求员工记录每周和每日的目标、行动、感悟、总结，并制定标准化的管理制度和流程，无论是办公流程、业务流程还是审批流程都有统一的标准。

　　实际上，无论是暖倍儿的“四化”建设，还是目标管理，以及标准化流程，都和任我行的“局外管理模式”十分契合，然而暖倍儿的管理文化在实际执行过程中难以落实到位，而任我行CRM恰恰为企业提供了完美的管理落地工具。

　　局外管理新主张暖倍儿搭上智能化动车组

　　当今高科技时代背景下，企业信息化应用程度的高低直接影响到企业的综合竞争力，甚至关系到企业在残酷市场竞争中的成败，企业必须实现管理模式的转型，决策应变能力的提升，并加快新技术应用步伐，实现“智能化管理”。

　　拥有十年管理经验的积淀，暖倍儿深知信息化管理这条必由之路，经过对行业的深入研究与市场的透彻分析，暖倍儿决心使用CRM为企业信息化建设扫除道路上的障碍，为企业发展添砖加瓦。一次偶然的机会，暖倍儿总裁税新在行动成功的课堂上结识了任我行CRM，并产生了浓厚的兴趣，税新惊喜的发现任我行CRM的灵魂思想——“局外管理模式”和自己在公司倡导的文化不谋而合，这也为双方之后的合作奠定了基础。

　　经过深入沟通，任我行CRM凭借先进的管理理念、突出的性价比和优质的服务得到了暖倍儿的肯定，最终，内衣行业巨头暖倍儿与国内CRM第一品牌任我行达成了合作协议。通过对暖倍儿内部管理的进一步梳理，任我行资深信息化管理顾问为企业提供了具有针对性的解决方案。

　　1、针对不同部门建立相应的汇报制度和汇报模板，管理层可对员工的工作日志进行实时检视和点评，员工的工作不再是个人行为，而是沉淀为公司的资产。

　　2、根据经销商数量庞大，营销模式趋向电子商务的现状，建立详尽的中央数据库，客户分类统一标准，使各部门可以围绕客户协同工作，管理层可准确搜集并分析终端市场情报。

　　3、建立企业知识平台，积累优秀员工的知识和经验，全员相互学习，另外建立每个部门的专有平台，梳理自各自部门的工作流程以及制度，形成标准。

　　4、系统的管理内部审核流程，如员工转正申请、请假、盖章、换货、出差、报销等必须进入标准流程，并要求职能部门及时审核。

　　5、搭建全面的沟通平台，实现部门内部、部门之间、部门与外部频繁、复杂的信息交换，充分发挥信息资源的作用。

　　积累战略资产任我行助力企业标准化建设

　　企业战略资产=标准化建设+IT工具！这一观念已被暖倍儿认可，并收到了良好的效果。

　　“通过任我行CRM系统我能够实时掌握全国各地客户和工作人员的动态，每天的工作安排、客户的关联等让我们大大提高了工作效率，同时，它还对企业内部资源进行优化管理，适应了企业的快速发展。”暖倍儿市场总监表示。

　　在这个内衣市场飞速发展的时代，单纯凭借产品创新和价格优势已经不能构成企业抢占市场先机的唯一途径，要想迎合市场大趋势，让企业做大做强，越走越远，必须修炼企业的“内功”，可以预见，在中国内衣行业白热化竞争的未来，任我行必将成为内衣行业众商家赢得市场的利器和法宝！

CTI论坛报道