Nuance郑裕庆：语音识别功能将成汽车新卖点_语音识别_交通

Nuance郑裕庆：语音识别功能将成汽车新卖点

2011/06/22

　　2011年 5月12日，在 Nuance移动论坛上， Nuance通讯公司大中华区总经理郑裕庆就语音识别技术未来的发展方向、车载系统市场对于语音识别功能的不同需求等问题，接受了盖世汽车网的专访。

图：Nuance通讯公司大中华区总经理郑裕庆
　　盖世汽车网：我们知道，Nuance公司可以提供车载语音的解决方案和专业服务，那么在语音识别技术方面，哪些产品能够代表汽车行业未来的发展方向？

　　郑裕庆：从技术层面上来看，三、五年内能全面实现自然语言理解。到时候用户可以用自己的语言、方式、词汇来完成一件任务，而不再只是使用传统的指定命令。随着互联网技术的发展，汽车的互联性会越来越强，我们就可以把语音技术扩展到除终端和嵌入式系统以外的服务器上，从而完成更复杂的识别任务。

　　在导航方面，目前受硬件系统的限制，我们的导航仪还没有办法实现全国范围的智能化导航。这也将是未来发展完善的方向之一。

　　汽车里人机交互的对话方式也是很重要的。好的设计可以理解你的指示，并做出恰当的反馈。这会让用户觉得机器不再是死板化的，而是灵活、智能化的。

　　盖世汽车网：与竞争对手相比，Nuance的竞争优势在哪里？

　　郑裕庆：Nuance是唯一一家可以提供全球解决方案，以及优秀的语音用户界面和车用人机界面(HMI)的公司。我们的产品支持超过30种语言，可以满足不同国家客户的需求。

　　Nuance还可以提供多模式输入技术，包括手写、触摸屏智能文本输入。特别是我们的语音技术已经通过多个国家的测试和认证，这也从一个侧面证明我们的识别技术的准确率是非常高的。Nuance之所以能达到如此高的标准，得益于过去多年积累下来的宝贵经验。我们依然在不断创新实践，以谋求更多的成功案例，这些都是其他竞争对手没有办法达到的优势。

　　盖世汽车网：基于您的了解，中国跟海外这两个不同的市场，对于语音识别系统的使用需求有什么不同？或者说Nuance有没有为中国市场提供一些定制化或个性化的产品，而不是所有产品都是在海外成熟了之后再拿到中国来的？

　　郑裕庆：我们是根据中国市场、中国用户的使用习惯来进行特殊定制的，比如我们适用于iPhone的Dragon Search应用软件，在用户界面上，国外我们使用iTunes 和Wiki等一些网站连接，在中国使用的就是优酷、淘宝网等。另外，车辆导航系统的设计也会按照中国人的行为习惯来开发，把兴趣点而不是门牌号放到第一位。

　　盖世汽车网：在4月份的上海车展期间，盖世汽车网参加了福特的发布会，了解到他们在2015年前有15款新车在中国上市，请问Nuance和福特的合作现在进展得如何？除了福特，最近在中国的汽车领域有没有一些新的合作伙伴？
　　　
　　郑裕庆：Ford Sync车载多媒体系统采用了Nuance的语音技术，在北美产生了非常好的反响。有调查显示，Ford Sync促进了福特销售量的增长，所以他们对此非常满意，这也促进了我们与福特的长期合作。另外，我们除了给福特提供语音技术之外，还给他们的工程师提供UI设计方面的建议，实际上是两方面的工程人员在一起进行研究、探讨，力争将UI界面、语音界面设计得更好。

　　很多车里都有使用Nuance的语音技术开发的产品。现在，国内有几家公司正在和我们进行合作。可以肯定的是，2012年，在整个市场上可以大范围地看到我们的产品。

　　盖世汽车网：Nuance1998年来到中国，2009年又在上海浦东建了研发中心。那么中国市场在贵公司的全球定位中处于怎样的一个位置？

　　郑裕庆：中国市场对我们来说很重要，就目前来看，很多手机厂家的OEM都设在了中国，中国市场的汽车销量也位居全球第一。可见中国市场有无限发展的潜力，这也是为什么我们要在中国创立研发中心的原因。

　　产品成长的速度是跟市场上产品数量的多少直接相关的。虽然目前汽车的语音系统并不是卖点，中国市场还处于培育阶段，但在庞大的汽车销量的基础上，不超过5年，语音系统就有可能成为汽车的重要卖点之一。比如福特汽车，目前所有的广告都是在推广它的语音系统。

　　这两年，开始有很多的汽车厂家和供应商主动来找我们，要求与我们合作。这说明他们看到了语音系统未来的发展前景，这对我们来说也是一个很好的消息。

　　盖世汽车网：您认为Nuance将如何更好地服务于繁荣发展的中国汽车市场？

　　郑裕庆：在国内推广车载语音系统产品的时候，Nuance采取了一些不同的策略。首先，我们根据市场的需求和消费者对价格的接受程度，去适当地调整定价策略，也就是说，在中国市场上我们会有一个比较灵活的价格区间。在服务上，我们也会谨慎地选择与一些比较好的厂家合作，确保我们产品的质量和客户满意度。

　　Nuance的研发团队也将把国际经验带到中国，在中国市场上将语音技术更好地融入到汽车硬件当中，以达到最佳的效果。目前我们正在和几家知名的公司合作，他们看到了语音系统未来的市场前景，我们将会帮助他们一起去开发适应中国市场的产品。

盖世汽车网