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微软推在线版DynamicsCRM与Salesforce角力

2008/04/23

  北京时间4月23日,据国外媒体报道,微软于周二推出了在线版Dynamics CRM客户关系管理软件,这将成为微软在网络企业软件市场上与Salesforce.com角力的最强大武器。

  Dynamics CRM是一款管理企业与消费者联系、销售信息、营销措施的软件。微软推出的在线版Dynamics CRM将以微软数据库为基础,通过订购方式以多用户模式向客户提供。在推出该软件之前,500位微软客户对其进行了测试。

  微软希望通过价格和存储容量选择性方面的优势来击败Salesforce.com。基本的Dynamics CRM版本为Professional版,其价格为每位客户每月44美元,为企业客户提供的数据存储量为5GB,并可依据客户不同需求提供个性化的服务。Professional Plus版的软件将收取每位客户每月59美元,其数据存储容量达20GB。该版本软件可以根据客户的不同需求提供更多个性化的服务,并能同步共享其它系统中的数据。用户可以通过Microsoft Outlook或网页浏览器享用该服务。在提到数据容量时,微软负责Dynamics CRM产品的比尔·帕特森(Bill Patterson)表示,由于有些中小型企业用不着5GB的容量,所以微软将根据客户的需求,在价格与容量之间找到一个平衡点。

  与之相比较,Salesforce.com的Professional版软件收取每位用户每月65美元的费用,为企业客户提供的数据存储量仅为1GB。如需增加存储量,费用也会相应增加。

  Salesforce.com一直批评微软的Dynamics CRM软件服务不够个性化,功能不够强大。去年,市场调研机构Gartner将Salesfore.com列为销售自动化软件市场的领先者,将其与甲骨文和Siebel CRM相并列,而微软的Dynamics CRM只能扮演挑战者的角色。

计算机世界网(www.ccw.com.cn)


        


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