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微软推在线版DynamicsCRM与Salesforce角力

2008/04/23

　　北京时间4月23日，据国外媒体报道，微软于周二推出了在线版Dynamics CRM客户关系管理软件，这将成为微软在网络企业软件市场上与Salesforce.com角力的最强大武器。

　　Dynamics CRM是一款管理企业与消费者联系、销售信息、营销措施的软件。微软推出的在线版Dynamics CRM将以微软数据库为基础，通过订购方式以多用户模式向客户提供。在推出该软件之前，500位微软客户对其进行了测试。

　　微软希望通过价格和存储容量选择性方面的优势来击败Salesforce.com。基本的Dynamics CRM版本为Professional版，其价格为每位客户每月44美元，为企业客户提供的数据存储量为5GB，并可依据客户不同需求提供个性化的服务。Professional Plus版的软件将收取每位客户每月59美元，其数据存储容量达20GB。该版本软件可以根据客户的不同需求提供更多个性化的服务，并能同步共享其它系统中的数据。用户可以通过Microsoft Outlook或网页浏览器享用该服务。在提到数据容量时，微软负责Dynamics CRM产品的比尔·帕特森（Bill Patterson）表示，由于有些中小型企业用不着5GB的容量，所以微软将根据客户的需求，在价格与容量之间找到一个平衡点。

　　与之相比较，Salesforce.com的Professional版软件收取每位用户每月65美元的费用，为企业客户提供的数据存储量仅为1GB。如需增加存储量，费用也会相应增加。

　　Salesforce.com一直批评微软的Dynamics CRM软件服务不够个性化，功能不够强大。去年，市场调研机构Gartner将Salesfore.com列为销售自动化软件市场的领先者，将其与甲骨文和Siebel CRM相并列，而微软的Dynamics CRM只能扮演挑战者的角色。

计算机世界网(www.ccw.com.cn)

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