恒生电子实施的海通证券客户服务中心项目通过正式竣工验收
2007/07/30
2007年6月26日，上海，恒生电子呼叫中心实施的海通证券客户服务中心系统通过海通证券信息技术部、交易销售部组织的竣工验收，已启用运营。标志着恒生电子在证券客户服务领域又一呼叫中心系统成功实施。海通证券在全国48个城市设有124家营业部，57家证券服务部，拥有200万客户。海通证券客户服务中心系统以上海为中心，采用分布式接入，集中管理模式。该系统采用恒生电子自主知识产权的HSIPCC（HUNDSUN IP CallCenter，恒生IP呼叫中心）平台布署 ，共32E1(960线)接入，50个座席，60路传真，50路外拨，并具备E-MAIL，SMS功能。该系统利用HSIPCC的分布特性，构架全国集中分布式委托交易系统以及集中式座席体系；利用 HSIPCC的开放性，整合原有板卡委托系统，构架全国统一版本、集中管理的区域中心委托交易体系；利用 HSIPCC的互载互备机制，在总部部署高度安全、稳定的系统架构。
恒生电子HSIPCC呼叫中心行业解决方案在证券、银行、基金、政府、企业、运营商等相继成功实施，充分证明了恒生电子呼叫中心拥有领先的客服理念，丰富的项目经验，一支高素质的技术开发团队。相信恒生电子能在各合作伙伴的共同努力下，再创佳绩！
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