创新广电增值网络宽带运营盈利模式浅析_

创新广电增值网络宽带运营盈利模式浅析

2003/03/12

　　[提要]本文是城市热点在与众多广电运营商合作的基础上，总结了先进驻地网宽带数据业务平台的运营管理经验，并透过这些运营的实践经理，寻找蕴涵在驻地宽带网之内的经营之道和未来发展思路。以助力广电创新工程，增值现有的有线网络，帮助广电成长为真正的新型的电信运营商。

　　1.具有竞争力的驻地宽带网平台

　　1.1"驻地"二字值千金

　　小区驻地宽带网是用户真正的门户，用户是从这个门户走进来，到达城域网，然后才能进入到互联网。

　　在互联网"泡沫经济"褪去后，带走的只是幼稚的互联网童年幻想，留下来的才是最宝贵的资源：用户习惯使用和全球性互联互通的网络，也就是说，互联网已经不是可有可无，而是人们生活的必需品。

　　"驻地"最大的价值就是将互联网从虚拟带回到现实。将用户从全球性定位带回到小区的真实用户，所谓"千鸟在林不如一鸟在手"，将根扎在用户，实实在在为用户提供方便和优质服务才能盈利。同时，驻地网本身的价值也因这些用户得到很大的提升，成为这些用户的代言人，由于可预期盈利而得到投资者的青睐。

　　这些价值应该是每个驻地网的经营者都已经看到的，所以才会加大力度进行投资和进行营运。但这只是驻地网目前价值，更深层的意义还远不止于此。

　　首先是"电子商务"的全面实现。驻地网是有形的实体，网络和用户的真实性使得电子商务变得行之有效，驻地代表服务的本地化，电子商务推广所遇到的物流、资金流、信用问题和质量保证都在驻地网得到全部解决，回到一个双方都熟悉的商业流通环节，"电子商务"通过电子化的商务实现。电子商务是互联网的最大增值业务，通过驻地网将真正到达千家万户。

　　另外，通过驻地网，将得到"真实的用户"。

　　驻地网同时也是通信网，互联网目前最大的应用是电子邮件，网上浏览，ICQ，聊天室，网上游戏，IP电话，网上炒股这些都是通信范畴而不是媒体范畴，通信的经营最大的好处就是"用户既是信息的产生者也是信息的消费者"。而媒体的经营者必须预先制作内容，当然，驻地网用户经营应该更重视她的通信网络价值，媒体价值可以通过与内容提供商合作来体现。

　　驻地意味着与用户的距离最短，服务的质量和响应的速度都是最快的。

　　有线电视网络本身就是一张等待挖掘的拥有最多终端用户的宽带驻地网。

　　1.2"宽带"就是优势

　　宽带给互联网带来了新的一页，带来了更多精彩的多媒体应用。当宽带接入的收费与拨号的费用是相差无几的时候，宽带接入会代替现有大部分的拨号接入。

　　宽带首先是在驻地网得到普及。采用双绞线接入的方式，用户接入的带宽可以轻松达到10M、100M、甚至千兆。虽然互联网接入的宽带目前还不是很高，但是在驻地网的内部宽带是相当高的，如果能够发挥将驻地网内部的宽带优势，就能击败最大的竞争对手ADSL，留住用户。

　　另一方面，宽带内容提供商，如教育、视频、软件和游戏等对驻地网的廉价和高速的驻地网宽带非常感兴趣，这是其他接入方式所无法做到的。

　　当宽带应用在驻地网内部普及后，用户将渐渐对仅限于内部的宽带感到不满足，宽带自然会向城域网、互联网延伸，宽带通信就会成为一个新的收益增长点。视频是宽带通信的最大的内容，电视会议、可视电话、高清晰数字视频加上原来的互联网业务、IP电话，将全部包容在一条宽带上，驻地网从此成为新电信的节点。在2003年，我们将可以看到这种欣欣向荣的情景。

　　1.3多"平台"整合带来长久收益

　　"驻地"与"宽带"的优势是明显的，驻地网的经营者必须清晰自己的角色，整合多方面的资源，提供网络、收费、营运服务、合作等多个不同的平台，才可以将优势发挥出来。

　　驻地网首先提供的当然是网络平台，这是基础设施的建设，网络建设的原则是技术稳定成熟和主流，易于扩展和组合。

　　驻地网提供收费平台并不是指对用户收费的平台，而是指帮助用户缴费的平台。驻地网必须提供这个收费平台，充当用户与服务供应商之间的中介，用户只向驻地网经营者交费，再由驻地网经营者转交给服务提供商。而供应商对用户身份的确认是通过驻地网保证的，因为驻地网的用户身份的真实性是经过驻地网认证的。

　　营运服务平台是驻地网经营所必须的平台，需要提供高效、准确和个性化服务的基础，具有足够的前瞻性和易于扩展性。收费策略的制订是营运平台的最重要的部分，用户的需求是多层次的，提供商必须能够为不同的用户提供不同的服务和要求不同的收费。

　　2.服务-驻地宽带平台的生命力

　　驻地网准备就绪，开门迎客，卖的只有一样东西，就是服务。服务是无形的，但服务的质量是可比的，包括网络的带宽、稳定性、易用性、服务的内容、技术支持和培训、收费标准等都会有优劣之分。如何提供用户需要和支付得起的服务就是盈利的关键。

　　互联网接入服务是驻地网提供的最基本服务，也是最开始的服务，但是商业上这是一个宽带批发零售的生意，赚取中间的差价，如何降低批发的成本和提高零售的价格是盈利的手段。我们认为：宽带网络的最终收益不仅来自互联网的接入，更多来自域内应用。因为域内应用的成本更低。另外，电子商务和通信网络服务的收入将会成为驻地网的最大收益。

　　驻地网经营者的服务对象不只是小区用户，其实也是面向社会的服务，因为驻地网扮演的是一个服务中介的角色，既然可以将互联网的服务转租给小区用户，为什么不能帮助小区的用户为社会提供服务呢？

　　"客户为中心"，这段口号将在服务的全过程中都得到体现，从销售到安装、培训和日常使用，分析跟踪用户的使用习惯，为用户提供需要和支持得起的服务。

　　3.实时计费-驻地宽带平台的基础

　　3.1宽带计费与传统拨号计费的差别

　　传统上，基于批处理的计费系统每月只收取统一的用户费用，是一种非实时的计费方式。而宽带中的高级业务，例如：通过有线传送数据、VoIP、数字有线电视和视频点播业务完全改变了计费方式，传统方式无法计算这些高级业务所需的费用。越来越多的宽带运营商开始尝试应用实时用户管理和计费系统来支持新的计费结构，例如：多层次和基于使用量的计费方式，以及新的经营模式，如：用户自行登记和用户自主选择服务的方式。此外，实时计费系统能够支持全套需求性服务，而基于批处理的计费系统却无法做到。其中包括：带宽需求、应用需求和视频点播。有了实时功能，宽带运营商就可以迅速将新的服务投向市场，增加收益率，提高用户满意度，并通过对各项服务的实时管理来减少成本。

　　传统的计费方式是基于线路交换的计费，计费记录保存开始时间和结束时间。而宽带采用数据交换，用户共用一条物理线路，只是数据包的标志不同，必须对每个数据包进行处理，服务的类型越多，处理能力要求越强。

　　传统计费方式计费优惠策略是在后台数据统计完成，而在宽带计费优惠策略，如对不同的目标地址的优惠，流量的优惠则是在前台完成的。

　　3.2认证和授权系统

　　计费系统又简称为AAA服务器，包括Authenticating认证，Authorizing授权，Accounting计费。认证是对用户身份的确认；授权是根据用户的身份赋予用户的权限；包括带宽、收费标准、服务、功能授权。计费系统必须建立在实时控制的基础上，否则无法保障或限制用户的授权，分开用户的层次就无法实现。

　　3.3经营策略的实时执行者

　　高级的业务需要实时的计费系统来支持多种计费模式，其中包括多层次计费方式和基于使用量的计费方式。与月付费不同，高级业务可以提供多层次的各种属性的计费服务，如服务质量(QoS)、VoIP codce标准、电子邮件帐户和IP地址的数量等。高级业务还能根据诸如上行和/或下行通信流量和点播的VOD数量来进行计费。由于有线属于共享媒体，因此按照使用量来计费就很关键。

　　4.满足驻地网需求的Dr.com宽频网络管理计费服务系统

　　综合上面的描述，是我们对驻地网运营和计费系统的理解，对于驻地网向计费系统提出的诸项要求，都能在Dr.COM?宽频网络计费服务系统中得到体现。Dr.COM?宽频网络计费服务系统是由接入服务器(2133BRAS)和后台计费软件(2133Billingware)组成的。接入服务器(2133BRAS)是一台高性能的透明的计费网关，负责对用户进行认证、授权、实时控制和计费。后台计费软件(2133Billingware)包括以下子系统：营业收费系统，包括业务受理，前台收款，营业管理，营业报表，施工管理，资源管理等模块；计费策略系统，包括计费组策略，服务策略和优惠策略；营业分析系统，用户使用习惯分析系统，操作系统，使用系统；用户自服务系统；设备监控系统；客户服务系统；接口模块(流媒体接口、银行接口等)。

　　4.1可靠性

　　无故障工作时间超过15000小时这个数字还在不断延续，2133BRAS最早的用户是广东台山有线宽频信息网络，2000年3月试运行，5月正式开通到现在一直没有出现故障停机，连续无故障工作时间15000小时以上。支持双击热备，负载均衡。

　　4.2扩展性

　　接入服务器网关采用透明技术，可以在接入层、汇聚层和核心层平滑移动。

　　4.3服务性

　　1)培训

　　我们将提供系统操作，日常维护的全面培训。

　　2)提供二次开发接口

　　提供根据标书提出的需求二次开发接口，包括没有提供的二次开发接口，我们都尽力提供。

　　3)提供业务发展策略咨询

　　通过我们的统计系统提供的数据，我们每月都会提交一份业务发展分析和策略的建议书，帮助用户推广业务发展。

　　4)提供同业信息

　　每月提交一份宽频网络的行业分析报告，将我们在这个行业得到的信息，经过我们的分析统计，针对性的提供给我们的用户。

　　5)提供升级服务

　　对于一些新增的功能和应用，如果客户需要升级，以市场的最低价格(有些可能是免费的)提供给客户，当然以用户接受为前期。

　　6)接受专向定制开发

　　用户可以提出专项定制服务，我们尽最大可能去满足，如果简单的功能修改，可能是免费的，如果比较复杂，将会按升级的方法处理，不在本方案内所包含。

　　7)定期维护检测设备

　　我们将每3个月定期维护用户的设备，了解设备和软件的运行情况。

　　Dr.COM全系列产品都以拥有自主知识产权的网络操作系统为根基，成为业界最早实现穿透三层进行网络管理和计费的成熟技术，是业界主流技术的拥有者和领跑者。基于对宽带运营商需求深入的了解和城市热点本身的定位，城市热点公司将根据运营商不同的发展阶段(如运营初期以集团用户为主，兼发展部分个人用户；盈利服务以互联网高速接入为主，兼运营VOD、股票等增值服务)提供性价比最优的解决方案，并密切关注运营商扩展的需求。双方共同探索宽带运营的盈利模式，使运营商从单纯的ISP逐渐成为通信子网及多媒体的运营商。

　　城市热点公司专门为宽带运营商提供运营和管理解决方案，其专业性使城市热点公司拥有非常大的用户群：超过80个城域网使用城市热点的解决方案，超过100万用户通过城市热点的产品接入互联网。在广电行业，我们已经与全国近60家有线电视宽频网进行了良好的合作，其中包括北京电视台宽带城域网、山东威海有线台宽频网、四川遂宁有线台宽频网等，"城市热点"这个名字为业内人士所耳熟能详的。

　　通过不断提高计费设备的功能和性能以及吸收了很多驻地网宽带平台的经营模式经验，城市热点公司所提供的已经不仅仅是产品本身的功能，而是凝聚在内的经营之道和对宽带的未来发展的思路。这些都将为驻地网注入生机和活力！

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