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博宇多媒体呼叫中心在广州汉鑫商务科技的应用

2004/01/13

。。深圳市博宇科技有限公司是专业从事多媒体呼叫中心研发、系统集成、软件信息服务的现代高科技企业，拥有以博士、硕士、本科生为核心的具有开拓、创新、求实精神的一流研究开发和销售团队，并具有完善的售后服务体系和高素质的售后服务队伍，荣获深圳市软件企业认定证书，多媒体呼叫中心软件产品登记证书，计算机信息系统集成资质证书。

。。博宇科技凭借先进成熟的多媒体呼叫中心技术方案和丰富经验，广州汉鑫商务科技在激烈的竞争中最终选择了博宇科技作为合作伙伴为其搭建呼叫中心平台，并于近日服务于广州汉鑫商务科技有限公司，为该企业提供移动增值及移动金融业务以及媒体信息服务业务，为广大银行卡用户、手机用户以及移动运营商、大中型商户、公用事业单位提供了优质的服务。

。。该呼叫中心平台基于西门子HIPATH3550 排队交换机，采用ISDN PRI数字中继接入，基本容量参数为30路数字中继，30路IVR、10座席、10路高阻全程录音、8路传真。
IVR/IFR服务器采用研祥工控机和DIALOGIC语音卡DIALOGIC D/41JCT-LS，DIALOGIC D/120JCT-LS。录音服务器采用研祥工控机和三汇SHT-16B/PCI。

。。该呼叫中心平台基本的软件模块包括：CTIServer服务器，IVR语音传真服务器，座席客户端软件，在线录音监听功能模块，声光报警软件，话务统计模块，业务网关模块等。
该呼叫中心平台网络拓扑结构如下：

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