牙买加航空度假公司没有追加投资对原来PBX/ACD系统进行升级，而是选择了安装Contact Pro的解决方案，从而还节省了从其他商家手中购买硬件的花费。这种全面的软件解决方案解决了公司所面临的所有挑战，在初始阶段提供了一些附加的功能并在长远时间内为公司节省了成本。使用了Contact Pro 的交互式的语音应答功能，牙买加航空度假公司能在接到游客电话之前，了解游客最为感兴趣的目的地。当游客在排队的时候，定制的语音信息机会向他们提供目的地的一般性的介绍。比如说有一个想要买票去巴巴多斯岛的游客会得到语音信息机提供的有关这个岛的信息。以Contact Pro 为技术基础的发送传呼能协同各个岛屿的专家一起工作，帮助游客在他们的目的地中做出选择。牙买加航空度假公司的高级副总裁Carlisle Vason说："Contact Pro，再加上代理机构的专业技能和经验，能很好的满足游客的旅行要求。这些使我们的工作更有活力。"此外，Contact Pro的交互式语音应答功能还允许打电话的客户通过按数字键盘来查看他们预约的情况，这样就不需要再和代理商接洽了。