成功部署统一通信一周年 Aspect节省200万美元
2010/03/31
CTI论坛(ctiforum)3月31日消息（记者 杨毅）：全球领先的统一通信（UC）与协同服务和软件提供商Aspect公司日前宣布，庆祝公司在全球范围内成功部署应用Microsoft®
Office Communications Server 2007 R2一周年。在这一年中，公司上下已完全不再使用传统电话进行工作，取消了16个PBXs，转而采用统一通信技术进行通信与协同，全公司共完成通话170万个、发送即时消息200万个，共节省费用185万元。
据CTI论坛了解，2009年2月，Aspect公司开始试验采用统一通信技术（UC），3月就在其位于马萨诸塞州的总部开始部署Office
Communications Server，随后扩展到了位于全球20多个办公地点的每一位员工，大约共有1800人。在实施统一通信的第一年中，Aspect就取得以下多方面的效益：
公司总裁兼CEO Jim Foy表示，“上述数字很令人吃惊，微软的统一通信解决方案真正改变了Aspect的工作方式――每个电话、每个即时消息、每一次我们在屏幕前的分享等等。因为采用了统一通信，我们变成了和以前不一样的组织，而且得到了巨大的投资回报，第一年就节省了将近200万美元。我们将继续走在应用和部署统一通信和协同技术的前沿，并帮助我们的顾客部署微软解决方案以满足他们的业务需求并从采用这些先进技术中获益。
进入2010年后，Aspect积极参与了Microsoft Technology Adopter Program项目，并将参加预计在第四季度可广泛传播的Office
Communications Server beta版的测试。另外，Aspect自己的全球客户服务中心将扩展采用Seamless Customer
Service™ 的“Ask an Expert”的应用能力，这是一个由Aspect® Unified IP®
平台产品和Office Communications Server建立联络中心的统一通信应用软件，将为Aspect客户展示统一通信和协同在工作中的应用以及它们所带来的价值。
Aspect公司CIO Jamie Ryan表示，“我们在统一通信方面取得了重大成就，在全世界各地的每一个 Aspect员工完全接受了统一通信，很难想像没有了它将如何工作。统一通信帮助Aspect成为一个更有效率、更好地协同工作的公司，我们非常自豪我们为那些正在考虑统一通信如何给他们的组织及经营绩效带来积极影响的公司树立了榜样。”
关于Aspect
Aspect软件公司是联络中心行业的创始者，是当今世界最大的专注于“Unified Communications for The Contact
Center（统一通信联络中心）”的公司。我们配套齐全并可立刻与IT系统无缝集成的联络中心解决方案为全球财富100排行榜中三分之二的知名企业以及各类中小企业的客户服务、催收催缴和电话营销等业务提供强有力的通信联络能力。
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