第二届Concerto EnsemblePro认证培训在上海举办
2004/07/19
7月19日，来自国内8家公司的12位资深工程师，进入Concerto在上海的大中国卓越技术支持中心，参加为期3周的Concerto EnsemblePro平台认证培训，这也是Concerto自去年6月进入中国市场以来举办的第二期认证培训。
通过这两期系统培训，Concerto在中国将拥有超过30位认证工程师，可以支持多个项目的开展和为国内客户提供完善的售后服务。事实上，这也是Concerto公司在全球建立"Follow-the-Sun"跟着太阳跑接力型全球技术支持网络的一个重要内容。
今天，Concerto为了给全球用户提供全年无休7×24技术支持服务，已经在美国、英国、印度、新加坡和中国建立了卓越技术支持中心（Center of Excellence），使用先进的业务系统和服务理念对技术服务进行全程跟踪管理。在谈到Concerto能够给中国客户提供什么样的服务支持时，Concerto大中国区卓越技术支持总监潘峰表示："作为全球外拨领域的领袖，Concerto以自己拥有的超过106项呼叫中心专利技术，在过去25年里，已经为金融、电信、医疗、旅游、公共事业等行业1800多家客户提供了客户交互管理解决方案，其中有80%的客户采用Concerto外拨解决方案超过六年，这足以可以看出Concerto系统的先进性、稳定性、可扩展性和技术支持的及时性。目前，在大中国区，我们已经拥有超过30个客户和2500个座席， 和竞争对手相比，Concerto有决心以更先进的技术、更及时的服务、更优秀的团队，获得客户的信赖和认可。"
Concerto公司供稿 CTI论坛编辑
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