FDS成为Concerto中国区一级分销商_

FDS成为Concerto中国区一级分销商

2005/09/20

　　2005年9月--北京--Concerto Software(科胜通软件公司)作为全球最大的专注于提供客户服务中心解决方案的厂商，近日宣布FDS公司正式成为Concerto中国区一级分销商，此次合作关系的建立将有利于双方市场业务的扩展及技术支持领域的进一步提升。

　　Concerto中国区业务与运营总监李农说道："在过去的两年里,Concerto全球业务迅速增长并成功拓展了中国市场。为了实现作为全球客户联络中心行业领航者的目标,Concerto公司在过去22个月里进行了大规模的并购活动,已经逐渐成长为全球规模最大的专注于客户联络中心解决方案的行业巨人。合作伙伴是我们在中国开展各项业务的重要组成部分。能够同FDS公司建立良好的合作伙伴关系必将更大的提升Concerto在相关行业的影响，为国内客户提供更多的丰富经验和周到的服务。"

　　FDS公司大中华区总经理叶秀敏女士表示："FDS Networks Group Ltd.作为专业从事呼叫中心语音记录及网络相关设备的跨国上市公司，在香港，新加坡，马来西亚，泰国，印尼，台湾，大陆都有我们专业的团队。此次与全球最具实力的呼叫中心自动化呼入和呼出技术的供应商Concerto合作，将意味是在整个大中华区的强强联手，为更广泛的用户提供我们更为全面的技术和专业优质的服务。"

　　FDS公司负责华东及华北市场的中国区经理杨峥先生同时表示："FDS公司至1995进入中国市场以来，已先后在上海，北京，广州设立了分公司和代表处。在这十年中，我们通过和国内广大用户和集成商的交流和合作，目前在呼叫中心的录音坐席数已超过5000席，并得到很多用户的一直好评。和Concerto公司的合作将充分利用各自的优势和资源，为用户带来更新的技术和产品。"

关于FDS

　　FDS公司1986年成立于香港，2000年在新加坡交易所上市（代號: FDSL)，自1986年开始的发展中，主要从事语音记录和CTI技术整合。公司分布亚洲各地包括：香港，新加坡，马来西亚，泰国，印度尼西亚，中国上海、北京、广州、台湾等地。相关信息请访问
www.fdsnetworks.com
www.fdscallcentre.com.tw

关于Concerto

　　作为客户联络中心行业的创始人，科胜通软件公司将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。今天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖科胜通软件公司提供的产品和服务，完成每天超过5千万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。科胜通软件公司总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请登陆www.concerto.com

Concerto公司供稿 CTI论坛编辑