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科胜通软件Aspect
科胜通外拨系统服务北京建行
2006/11/27
日前,Aspect Software™ (科胜通软件公司) 的EnsembleProTM外拨系统正式服务北京建行,并于2006年6月投入使用。
据悉,北京建行外拨系统一期建设规模为20个坐席,40线中继。系统虽然通过E1挂接在北京建行现有的呼叫中心交换机后端,但是却独立实现了外呼活动管理、录音、CTI、IVR、统计等全部的外呼中心功能。
该系统具备主动营销、银行卡业务的催收催缴、主动服务等功能,能够帮助北京建行提升客户服务质量与客户服务满意度,增强企业发展动力和竞争力。
该系统的供货商为赛博动力科技公司,集成商为北京宇信鸿泰科技发展有限公司。
关于Aspect Software
Aspect Software™ (科胜通软件公司)是世界呼叫中心自动化呼入和呼出技术的发明者,专注于提供完整的CIM(客户交互管理)解决方案,帮助企业通过电话、传真、互联网等多种通讯方式,更高效地管理与客户的联系和沟通。依靠稳定的财务、优秀的员工、领先的技术、超过30年的专业经验,以及100%对呼叫中心行业的专注,Aspect Software已经成为财富500强企业和众多成长型公司值得信赖的合作伙伴。
通过不断的自我创新,和兼并吸收呼叫中心领域优秀厂商和技术,今天的Aspect Software已经拥有500多项呼叫中心专利,在全球41个国家和地区为电信、金融、交通、旅游、医疗、公共事业、政府等行业的5000多家客户提供了客户交互管理解决方案,包括微软(Microsoft)、通用金融(GE Capital), 花旗银行(Citibank)、美国贝尔南方电信(Bellsouth)、美洲航空(American Airlines)等等。Aspect Software公司在全球呼叫中心市场上,占有相当大的市场份额,在2004年4月《财富杂志》列出的世界500强企业中,全球前10家电信公司中的9家,全球前10家银行中的9家,全球前10家航空公司中的9家,印度前10家外包公司中的8家,美国前10家外包公司中的9家,全部采用了Aspect Software客户联络中心相关产品。
在中国,Aspect Software于2003年6月在上海建立了大中国区业务总部,在北京、广州和香港设有分公司和办事处,建立了覆盖全国的产品销售体系,并与合作伙伴在电信、金融、民航、政府等行业共同实施完成了多个客户联络中心项目。
Aspect Software总部位于美国马萨诸塞州Westford,业务遍及美洲、欧洲,亚太地区和非洲等区域。详情请访问:www.aspect.com
科胜通软件Aspect
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