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Aspect 荣获《统一通信》杂志2007年度产品大奖

2008/04/18

　　全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司的Aspect Unified IP日前荣获《统一通信》杂志（Unified Communications Magazine）2007年度产品大奖。Aspect Unified IP作为Aspect软件公司推出的一站式（all-in-one）、IT-ready解决方案，是其联络中心统一通信（Unified Communications）发展战略的重要产品。Aspect Unified IP在单个软件平台上整合了全功能（full-featured）的自动呼叫分配（ACD）、预拨拨号（predictive dialing）、语音门户（voice portal）、Internet呼叫、工作流程管理、多信道录音和质量管理应用等。

　　Aspect软件公司资深战略副总裁Mike Sheridan表示：“Aspect坚信无论任何规模、任何类型的企业都需要考虑将统一通信发展战略作为客户联络中心的未来前沿技术。事实上，客户联络中心应当是任何企业统一通信战略中首当其冲的部分。作为年度产品大奖得主，Aspect的统一通信方案能够帮助公司真正实现的统一通信战略，为公司及其客户带来更多的价值和收益。”

　　2007《统一通信》年度产品大奖将评选过去一年内在统一通信（UC）技术方面做出突破性进展和贡献的公司产品。Aspect Unified IP 在联络中心解决方案方面提供了丰富的产品和功能，推动了联络中心在企业中的发展，帮助企业缩短了呼叫转接时间，通过呼叫录音提升服务质量，并提供每次服务交互成功的评估报告，最终荣获本次年度产品大奖。

　　Aspect软件公司在当前版本的Aspect Unified IP和PerformanceEdge 中提供对联络中心统一通信战略的支持，Unified IP是一个基于会话初始协议（SIP）的VoIP统一联络中心综合解决方案，PerformanceEdge是业界首个完整的联络中心绩效优化套件。Aspect公司还将在最新版本的Aspect Unified IP和PerformanceEdge 中提供与Microsoft Office Communications Server 2007等统一通信软件产品的交互能力，增强企业和联络中心间的协同工作。

　　《统一通信》杂志TMC总裁、首席编辑Rich Tehrani认为：“Aspect充分证明了它满足市场实际需求、推出业界优秀的高质量产品的决心。《统一通信》很高兴能够将2007年度产品大奖颁发给Aspect Unified IP。我们很荣幸能够对Aspect公司长期的努力和取得的成果给予肯定，并且期望未来Aspect能够推出更多创新的解决方案。”

　　在获得《统一通信》杂志评选的产品大奖的同一星期内，Aspect软件公司与微软公司宣布建立战略合作联盟，共同推出联络中心统一通信（UC）解决方案。

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