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EasyIVR顺利升级成功推出第三代产品

2005/08/19

　　同力信通语音交互平台（EasyIVR）版本25.0系统已于2005年6月通过了压力测试，并经过多个客户的试运行，与2005年8月5日正式推出。

　　同力信通新一代产品除强化巩固了语音处理能力，将底层核心进行了整合封装，把先进的通信、网络服务功能与客户关系管理系统（CRM）结合起来，还整合了业界领先语音识别产品的接口软件，支持如nuance、科大讯飞、捷通华声等语音识别产品。它即可以提高原有系统的人性化程度，又可以基于该语音技术开发出更多新的业务模式。

　　同力信通新一代产品同时完善了文本转语音功能（TTS），目前支持科大讯飞、捷通华声、东进TTS以及微软的免费TTS。

　　针对增值领域的新动向，同力信通新一代平台整合了变声功能，可以让用户实现魔话等新功能。

　　同力信通平台继续保持了统一平台，即任何用户，使用同力平台做任何业务，使用的都是完全相同的同力信通中间件平台，不同的业务是通过不同的流程来实现的。同时，客户在任何时候进行升级，同力信通平台都保证向下兼容，即客户的数据库、配置文件、流程都不需要做任何改变。

　　在功能方面，同力信通的平台除实现传统的电信业务，譬如改号通知、话费查询和催缴，还完全支持电话Q吧、彩话、魔音、漏话等新业务。由于在呼叫中心行业大量采用了同力信通平台，因此，同力信通的电信增值平台的座席支持也是最完善和全面的，不但支持座席的主持人模式，还支持通过电脑、话机进行控制的客服模式。

　　同力信通将一如既往的为广大客户提供稳定、低价、完善的CTI中间件平台，并对全国超过1000家客户做好技术支持工作。

北京同力信通公司供稿 CTI论坛编辑

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