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EasyIVR顺利升级 成功推出第三代产品

2005/08/19

  同力信通语音交互平台(EasyIVR)版本25.0系统已于2005年6月通过了压力测试,并经过多个客户的试运行,与2005年8月5日正式推出。

  同力信通新一代产品除强化巩固了语音处理能力,将底层核心进行了整合封装,把先进的通信、网络服务功能与客户关系管理系统(CRM)结合起来,还整合了业界领先语音识别产品的接口软件,支持如nuance、科大讯飞、捷通华声等语音识别产品。它即可以提高原有系统的人性化程度,又可以基于该语音技术开发出更多新的业务模式。

  同力信通新一代产品同时完善了文本转语音功能(TTS),目前支持科大讯飞、捷通华声、东进TTS以及微软的免费TTS。

  针对增值领域的新动向,同力信通新一代平台整合了变声功能,可以让用户实现魔话等新功能。

  同力信通平台继续保持了统一平台,即任何用户,使用同力平台做任何业务,使用的都是完全相同的同力信通中间件平台,不同的业务是通过不同的流程来实现的。同时,客户在任何时候进行升级,同力信通平台都保证向下兼容,即客户的数据库、配置文件、流程都不需要做任何改变。

  在功能方面,同力信通的平台除实现传统的电信业务,譬如改号通知、话费查询和催缴,还完全支持电话Q吧、彩话、魔音、漏话等新业务。由于在呼叫中心行业大量采用了同力信通平台,因此,同力信通的电信增值平台的座席支持也是最完善和全面的,不但支持座席的主持人模式,还支持通过电脑、话机进行控制的客服模式。

  同力信通将一如既往的为广大客户提供稳定、低价、完善的CTI中间件平台,并对全国超过1000家客户做好技术支持工作。

北京同力信通公司供稿 CTI论坛编辑


        


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