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中国铁通景德镇分公司综合语音平台正式上线运行

2006/10/20

背景

　　景德镇铁通公司是中国铁通集团有限公司下属的一家地方分公司，凭借中国铁通“全国一张网”的优势，基本完成了长途传输网、交换网、数据网、城域网、铁路通信以及互联互通等基础通信网络的建设，公司的业务种类迅速拓展。为实现奋斗目标，公司实施 “差异经营，特色发展”的市场战略，开拓新业务品种。

需求

　　基于铁通公司基础网络建设的情况，考虑到业务种类的整合，迫切需要增加新的利润增长点。围绕电话Q吧、彩铃、彩话、语音信箱等多功能的新型的语音增值业务是目前建设的重点，同时融入了呼叫中心的特点，将咨询中心、查询中心等整合在一起，让用户可以足不出户，不受时间地域等限制，方便查询日常生活中电话费、电费、水费、煤气费等等数据。

解决方案

　　采用语音板卡、工业控制机算机来部署CTI服务器、IVR服务器等整个系统中最核心的组成部分，辅助系统包括数据库服务器、监控服务器等。

实现业务功能

　　彩铃接入号码102199
　　语音信箱接入号码7030111
　　查费系统接入号码7030112

北京同力信通公司供稿　CTI论坛编辑

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