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媒体也需要呼叫中心

小花　2001/12/28

　　媒体的竞争尤其是大众媒体的竞争日趋白热化：新闻、广告、发行与征定，对读者来说，能够从媒体上获取广而全的信息，对厂商来说，能够提供及时有效的广告信息，对用户群来说，征定和发行能够及时有效，所有这些竞争归纳到一个焦点：服务的竞争。

　　鼎铭电子最近宣告：他们目前开发出为广大媒体服务的媒体呼叫中心解决方案，该方案的主要特色就是热线电话与电脑自动受理系统的集成，读者只需要拨打一个方便易记的号码，在自动语音提示下提出自己所需要的服务，然后系统通过计算机网络将信息及时分流给媒体相关负责人，达到读者与媒体的24小时互动。大大提升媒体的工作效率和公众形象。

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