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鼎铭助攀枝花开通环保热线12369

晓花 2002/01/17

　　2001世界环境日的主题是 “世间万物生命之网”，突出了环境保护对于人类的重要性，保护环境的问题已成为重中之重，而环保系统呼叫中心的建设能够调动大家保护环境的主观能动性，同时及时查处危害环境的不道德和不法行为，增强全民环保意识。前不久，我国在全国范围内开通了12369环保热线投诉系统，鼎铭公司也全力投入环保热线投诉系统的建设。

　　鼎铭公司和四川攀枝花市志林网络科技有限公司联合开发的12369热线投诉及管理系统，具有自动受理电话录音举报、自动受理传真举报、密码管理体系、环保法律咨询，自动转人工接听、内线拨外线、监听内线等功能，可以实现与外界的24小时任意沟通。1月7日，系统成功运行，攀枝花市的环保工作将积极听取市民的投诉和建议；全面接受市民监督，使环保系统的管理窗口得到了延伸并且成为环保局对大众进行电子化服务的门户。

鼎铭公司供稿　CTI论坛编辑

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