CTI论坛: 鼎铭语音卡打造江苏省农行“电子回单”系统，提高银行服务效率

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鼎铭语音卡打造江苏省农行“电子回单”系统，提高银行服务效率

2005/05/08

　　电子回单系统是针对银行回单现代化管理的需要开发的机电一体化智能管理系统。系统不仅能方便准确迅速实现回单的投放提取、对帐单查询、打印等基本功能，而且实现了电话查询、自动催取、播放信息、多媒体查询、传真对帐单、操作共享等特有功能，是现代银行提高服务质量和管理水平必不可少的多功能客户服务系统。

　　近期，作为国内主要的语音卡硬件供应商，深圳鼎铭公司协同软件合作伙伴，成功地为中国农业银行江苏省分行提供了上百套的银行电子回单语音查询系统。该系统目前开通的语音功能有：回单状况查询、交易纪录查询、帐户余额查询及电话自动催取等功能。

　　江苏省农行银行电子回单语音查询系统的上线和开通，极大地方便了用户对回单的及时了解和处理，降低了银行因为大量回单查询催取等产生的工作量，提高了银行的服务效率和客户满意度。

鼎铭公司供稿 CTI论坛编辑

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