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全球第二大咨询公司TNS选用鼎铭产品构建客服系统

2005/09/06

　　TNS作为世界第二大的市场咨询公司，在全球110多个国家提供市场调研、分析、预测以及指导性建议等业务，与多个国际性的相关机构进行合作，在全球范围有13000名雇员。

　　近期，为了进一步提高服务质量，保证与客户时时紧密相连，TNS通过全面考察和多方比较，最终选用鼎铭HERMES系列语音卡来构建其大容量的录音监控系统。该系统除了具备一般客服中心的基本功能外，加强了系统在全程实时录音、网络监听及查询、远程拨打实时监听等方面的功能，并同后台数据库有机连接，让用户可以随时了解咨询进展等情况。

　　鼎铭公司作为国内资深的CTI语音平台基础设备供应商，在10多年发展历史过程中同国内外客户建立了广泛的合作，产品大量应用于各个行业。鼎铭公司HERMES系列PCI语音卡，具有集成度高、稳定性好、性价比高等特点，已深得使用者的青睐。

鼎铭公司供稿 CTI论坛编辑

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