电话银行各种费用催交系统

    计算机和通讯技术的发展使服务行业的业务应用水平提高到一个新的台阶，怎样利用现有的技术条件，利用现代化的通讯技术向用户提供更快捷、周到的服务，适应服务对象的变化，是现在服务行业考虑的重要问题之一。

    费用催交查询系统是利用计算机和通讯技术的发展，以公众电话网（PSTN）作为重要的载体有服务部门向用户提供的电子系统之一。客户只要拨打费用催交服务专线，便可随意查询自己的帐务情况，计算机自动报出帐目的变化，资金流向明细和资金储备，了解服务行业的最新信息，从而帮助企业、个人做出正确的决策。在用户欠费时，系统根据预先设定的时间，拨打用户联系电话，提醒用户及时缴纳费用。减轻了用户和企业财会人员繁重的劳动和来回奔波之苦。费用催交信息查询系统的使用是使交费快捷、简易，自动化过程的重要一步。

费用催交的优点

    费用催交信息查询系统则是为客户提供了一种全新的活动方式。首先，费用催交信息查询系统给每一位客户提供了远程操作功能，移动功能。不论用户离开户行多远，只要有一部电话机，就可以使用费用催交信息查询系统，通过设置客户密码具有良好的保密效果。因此，最受广大客户的欢迎。其次，费用催交信息查询系统还可以是一种主动服务，它可以按照客户的要求，自动地向客户提供最新的信息。再次，费用催交查询系统可以根据维护人员的设定，在指定时间拨打指定用户的电话号码，向用户拨报催费通知和费用情况，提醒用户进行交费。这样,就大大方便了用户和企业。另外,费用催交信息查询系统具有强大的查询功能，完全可以取代条码和磁卡查询，而且,成本并不太多于条码和磁卡查询系统。

    服务机关（特别是拥有广大用户的服务机构）配备该系统，可以利用现有的营业系统，不需要增加一整套硬件投资。选用美国Dialogic公司语音卡保证了费用催交信息查询系统极高的可靠性和安全性。在技术上具有独创性，技术领先功能强。另外，系统采用人性化管理界面，系统管理人员短时间内即可掌握，不需要长时间的技术掌握和复杂的管理，还免去了人工查帐带来的不便。我们的技术人员可根据用户的要求配置不同版本、档次的催交系统。系统安装完毕后，基本不需要人员干预，可全天24小时自动服务，该系统配有完善的统计管理功能，为公众服务机构对费用催交查询系统的管理提供操作界面，系统管理人员可随时统计费用催交的用户个数，用户电话号码（需有来电显示功能设置）、用户查询时长等进行统计，从而掌握使用费用催交的各户分布及其他客户信息。

    费用催交系统需要同现有的营业机构系统互连，因此系统在设计时充分考虑到系统的安全性，通过系统设定可灵活设定不同管理人员的操作权限，并设定系统应用程序和系统提示语音为最高一级的操作权限，从而避免普通管理员对系统的误删和不正当操作。同时费用催交系统只从现有营业系统中读取数据，并无权对营业系统的任何数据进行修改。系统还可对统计管理功能设置不同的权限，最大限度的保证数据的安全性。