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ITApps联手科大讯飞服务行业用户

2003/11/10

　　日前，专注于客户忠诚度服务与技术的行业专家----ITApps（博雅思信息科技有限公司）在北京举办了一年一度的ITApps中国区用户年会。该会吸引了来自金融、电力等多个行业的高层领导，亚洲及中国区的知名企业等近300人，充分表现了ITApps的影响力。

　　针对以客户为中心的主旨，ITApps为用户特别安排了呼叫中心的最新解决方案和顾问管理服务。多家用户在会场上直接面对交流，共同分享他们的成功应用经验。针对呼叫中心方案中正日益表现出广阔应用空间的语音技术方面，科大讯飞作为ITApps行业解决方案中的战略合作伙伴受邀演讲，向众多行业用户集中展示了语音技术为客户服务中心带来的全新动力和应用商机。

　　科大讯飞公司自1999年成立以来，一直将自己牢牢定位于专业语音技术提供商。面对日益增长的市场需求，科大讯飞不仅持续保持着技术引领者地位和成熟稳定的产品体系，同时深入客户群体，在各个行业领域内展开应用，目前实际应用的案例已超出了3000家，在金融、电信、电力等主流行业内也已达到了80%的市场占有率。

　　ITApps作为亚洲地区领先的客户服务专业公司之一，以客户为中心的主旨历经10年，在行业领域内取得了众多优秀的业绩，深得用户好评。ITApps与科大讯飞的合作也由来已久。其中，今年5月，深圳发展银行在其遍布全国14个城市的客户服务系统中，在已使用Edify平台的基础上,统一集成了科大讯飞语音合成系统，从而完成了国内银行业内语音应用的首次全国部署。ITApps与科大讯飞的强强合作，为银行语音应用,提升客服水准开辟了新兴道路。

　　随着呼叫中心市场的蓬勃发展，ITApps与科大讯飞之间基于多年的友好合作关系，合作的根基愈加牢固，在面对行业用户方面，双方将共同致力于为客户服务的基点，不断推陈出新，提升服务质量，以客户服务质量的绝对优势为众多行业用户创造新的价值。

科大讯飞、北京博雅思科技（ITApps）联合供稿 CTI论坛编辑

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