科大讯飞语音技术助力“中国爱心热线”_语音应用

科大讯飞语音技术助力“中国爱心热线”

2004/08/10

　　小李是位盲人青年，为了减轻家庭负担，他想找份工作自食其力。可是他平时接触外界比较少，获取信息的渠道非常有限。同时，他还为自己的身体缺陷和没有专长感到非常苦恼。最近有朋友告诉小李，在深圳开通了面向残友的"中国爱心热线"，拨打电话0755-95178就可以获得就业培训、健康服务、法律咨询援助等服务。很快，小李通过这个电话找到了他想要的就业培训信息。

　　上面那个给与小李帮助的"中国爱心热线"，是基于我国庞大的电话和互联网用户群，是一个集语音、短信、彩信、视频、人工服务以及互联网于一体的跨省联网信息服务中心。"中国爱心热线"旨在建立一个长期为中国6000万残疾人提供康复、医疗、教育、就业、培训、法律援助等全方位服务的通信系统，为社会各界人士奉献爱心提供交流互动的平台。"中国爱心热线"的目标是统一使用95178作为语音接入号码，全国任何省市，无论座机、手机，只要直接拨打95178号码，都可以24小时即时获取各类有关残疾人服务的信息，获得传真资料及人工互动服务，用户还可以通过语音转短信、手机发短信方式，实现信息点播和定制。

　　如何突破交流的鸿沟，将数据库和网上的文字信息通过电话传递给急于获取信息的残友？这是"中国爱心热线"需要解决的关键问题。在实施的方案中，最终确定采用科大讯飞先进的语音合成技术，将文字信息自动转成可供听取的语音信息，很好的解决了这个问题。

　　语音合成技术是目前国内外都非常看好的前沿技术。简单来说，语音合成（Text To Speech），也就是TTS技术，是将任意文本实时的转换为自然语音的一项技术，它涉及声学、语言学、数字信号处理技术、多媒体技术等多个学科技术，是中文信息处理领域的一项前沿技术。解决的主要问题就是如何将文本状态的文字信息转化为可听的声音信息。使以往只能用眼睛看的文字信息，也可以用耳朵来听。

　　目前，语音技术的应用已经开始成为信息服务行业的发展趋势，在电信客服、声讯服务、语音门户、电话银行、公共信息发布等领域都有广泛的应用。语音合成技术可以把以上文本信息或是数据库资料直接转换成语音，实现信息同步和实时更新。同时还能缩减维护、录音等成本，保证了电话系统的实用价值。利用语音合成技术还可以开发出用于语音浏览网页、有声校对的桌面软件。

　　科大讯飞的中文语音合成技术代表着世界最高水平，在历届国内、国际权威机构的评测中，系统主要关键技术指标均名列第一，在2003年获得中文语音研究领域最高荣誉"国家科技进步奖"。同时科大讯飞也是全国唯一一家以语音技术为主要产业化方向的"国家863计划成果产业化基地"、"国家火炬计划重点高新技术企业"和"国家规划布局内重点软件企业"。为了把握语音产业的源头优势，科大讯飞与国内语音领域研究基础最深厚、最具优势互补的三家科研院所：中国科技大学、中科院声学所、社科院语言所先后建立联合实验室，由科大讯飞统一实施产业化。同时，科大讯飞又团结国内众多的语音专家和科研院所共同发起了"中国中文语音创业联盟"，成功地将语音领域的局部优势整合成民族语音产业的整体优势，这一举措得到了中科院、信息产业部和科技部的大力支持。

　　在不久的未来，语音技术还将为残疾人事业发挥更多的作用，比如：突破残疾人在阅读和输入文字方面的困难，让他们通过手机、PDA、个人电脑、电话等方式"听取"有用的信息，让他们也能真正融入高速发展中的信息社会，带有语音识别和语音合成功能的智能家电的研发也初有成效。总之，语音技术的不断进步和应用，正逐渐改变广大残友的生活，让拥有更方便、更有乐趣的生活是所有研究者和开发者的共同愿望。

科大讯飞公司供稿 CTI论坛编辑