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佳讯飞鸿AnyFax智能传真系统
Dialogic 方案实现

2003/09/01

  对于我国绝大多数公司而言,传真至今仍旧是一种尚未被管理起来的资源,给企业带来的时间和资金上的浪费不容忽视。我们通常使用各种型号的传真机、安装了传真Modem的台式机或笔记本来发送或接收传真。安装在不同部门的各种资源不能得到均衡地配置和使用,同时也带来管理上的混乱。

  Dialogic板卡搭建传真服务器

  佳讯飞鸿公司的AnyFax传真服务系统为您提供了一种解决企业、个人传真问题的专业方案。它集快速、高效、安全、方便等特点于一身。AnyFax系统的目标客户是电信运营商。电信运营商通过AnyFax系统,向个人客户和企业客户提供Fax2Email、Email2Fax、Web2Fax等专业的传真服务。

  Any Fax智能传真系统由以下部分组成:

  综合语音工作站:由主机+Intel Dialogic板卡组成。


  AnyTouch平台

  主机:支持工控机、PCI主板的服务器,以及高可靠的Compact PCI。

  板卡:支持Intel Dialogic全系列板卡,又分为语音接口卡和传真卡。


AnyFax智能传真系统

  语音接口卡:负责传真电话的呼入控制,并提供自动语音应答IVR功能,常用的语音中继接口卡包括D/300sc-E1、D/600PCI-2E1、DM/V600-2E1-CPCI、DM/V1200-4E1-CPCI等。

  传真资源卡:独立传真接口资源,提供传真的自动收发功能,采用的传真卡有4路传真卡VFX/40ESC、12路传真资源卡CPI/120、30路传真卡DM/F300等。

  CTI外拨服务器:核心控制服务器,采用PC服务器,规模小时可集成在综合语音工作站上运行。

  数据库服务器:PC服务器 + MS SQL Server2000,可集成在综合语音工作站上运行。

  IVR服务器阵列:自动语音应答流程解释服务器,可部署多个,集群并发处理。运行在PC服务器环境下,规模小时可集成在综合语音工作站上运行。

  短消息网关:由短消息发送设备JT-100 SMS Channel+PC机组成

  Email服务器:在Email接入服务时需要,普通PC服务器。

  AnyFax系统是北京佳讯飞鸿公司基于自主研发的CTI专业应用开发平台——AnyTouch基础上,开发的面向电信运营商的智能传真服务系统,是一个已成功投入运营的电信增值业务。

  传真智能化

  AnyTouch智能信息交互平台(简称AT)是北京佳讯飞鸿信息技术有限公司在多年的理论研究与实际应用过程中推出的新一代专业CTI应用开发平台。它采用先进的计算机、通信、网络、数据库,以及CTI集成等技术,实现电话、传真、Web、Email、短消息等多媒体通讯方式的统一接入服务,智能CTI核心控制和ACD呼叫排队系统支持灵活的人工、自动、主动、录音、计费等多种服务形式,配置强大的图形化管理工具和业务软件开发包,促使CTI业务的自动生成与开发。

  AnyTouch不仅仅是一个面向应用开发商、系统集成商的CTI中间件产品,而且提供支持最终用户自我维护、开发、编辑的业务接口与开发工具包。基于AnyTouch,可以根据不同的行业需求开发出不同的业务应用系统,从而构筑属于自己的呼叫中心、企业增值服务、通讯服务、信息服务及CRM系统。

  目前,在AnyTouch平台开发的CTI应用系统广泛应用在政府、铁路、军队、电力、邮政、媒体、金融等众多领域。

  北京佳讯飞鸿公司AnyFax系统主要提供以下务功能:

  传真信箱(FaxMailBox): 每个用户有一个传真号码,对应一个传真邮箱;客户拨打用户传真时,AnyFax系统接收传真;接收到的传真转成Email发送到该用户或用户组的电子邮箱;发送完毕后,系统根据用户预先设置,按指定方式如电话、短消息等通知客户查收传真邮件;为个人和企业提供虚拟的传真号码,无需拥有传真机即可享受永远在线的传真服务。

  传真漫游(FaxRoaming): 用户拥有传真邮箱用户的所有功能;用户可指定缺省传真号码,系统接收传真后,把传真发送到邮箱的同时,也发送到设定的传真机;用户可要求系统不把传真发送到预设传真机,而是在用户打电话查询时选择立即发送或者发送到临时设定的传真机;用户可设置VIP客户,系统在用户查询时通知用户有多少VIP传真,并允许用户要求只发送VIP传真。

  传真长途代理(FaxAgent): 用户只发送传真;用户通过Email、Web方式提交需要发送的传真文件及发送设置等;系统按设置将传真发送给用户客户;费用结算通过银行划账或卡式计费。

  传真群发(FaxGroup):大型市场活动时,需要群发传真,用户可临时租用服务。用户提交传真内容、用户列表、发送时间等;系统发送传真,反馈发送结果。

  Fax2Email:将接收下来的传真打印成TIFF格式,并以附件的形式转发到用户注册的Emai账号。

  Fax2Web:实现Web表单和传真之间的相互转换,即利用Web网站来收发传真。

  FaxNotify:传真通知。支持电话外呼、短消息、Email等通知方式。

  传真计费方式:按发送接收总页数计费、按发送接收总次数计费、按发送接收总时长计费、按传真文件占用空间计费、按租用时间计费(如包月制等)。

  技术优势

  专业的CTI应用开发平台,一个平台支持多种业务应用;

  采用先进的分布式、模块化、面向对象的软件结构设计,支持接入层和服务层的持续性扩展,易于扩容和灵活部署;

  用户无需配置昂贵的传真终端设备;无论何时、何地,即可通过身边的任意传真机、计算机收发传真;

  整个系统的核心模块支持双机热备、双机双网,或者多模块集群处理、负载均衡的机制,并具备系统模块监控和自我恢复功能;

  AnyFax是一个统一开放的平台,易于升级扩容为统一消息、座席出租、电话会议等电信增值业务应用。

赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)


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