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AnyTouch呼叫中心平台亮相Avaya西安产品推介会

2005/03/18

　　3月14日下午，由思安股份主办的AVAYA产品推介会在西安喜来登大酒店举行。会上，北京佳讯飞鸿公司产品技术总监王晓晖先生作了"基于IP OFFICE的AnyTouch呼叫中心平台"的主题演讲。

　　AnyTouch智能信息交互平台（简称AnyTouch）是一个专业的统一CTI应用平台，集成了CTI中间件、IVR中间件、人工座席、录音系统、主动外拨、智能排队、运营管理等CTI基本组件，一种平台支持多个业务的应用，同时支持呼叫中心系统和电信增值服务系统的应用开发。

　　目前，基于AnyTouch平台上建设的CTI应用系统已遍及全国三十多个省市自治区，涉足政府、铁路、电力、邮政、媒体、金融、军队等行业的客户服务中心、呼叫中心、电信增值服务、客户关系管理等众多应用领域。


佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑


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