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平台模式的CTI中间件产品AnyTouch

2005/08/16

　　随着这几年CTI技术在各个领域的成熟应用，技术的发展趋势也产生了变化，客户开始更关注业务而不是设备，系统开始与网络结合不再是单一的系统，业务逐渐多元化：

　　在这种趋势下，要求软件的结构由纵向变为横向，从非平台模式转向平台模式：

　　非平台模式的系统建设需要采用多家设备，如不同厂家的交换机、语音板卡、CTI中间件、IVR服务软件、录音设备，以及相互独立的、没有统一设计的系统维护工具和业务界面。而平台模式的系统建设只需要采用一家的设备，各业务模式在一个平台上实现，具备统一的管理工具。

　　AnyTouch平台正是一种平台模式的CTI中间件产品，在佳讯公司十年的开发历程中她已经成熟稳定，具备了技术的领先性：

　　她集成了CTI中间件、IVR、录音、外拨、人工业务集成（Portal）等各种CTI组件，并实现了各个组件间的无缝连接，提高了系统的整体效率;

　　她封装了复杂的CTI底层控制，并提供灵活的ActiveX接口和图形化开发工具，即使是非CTI技术专业的开发商，也能开发出专业的CTI应用系统；

　　她提供了业务真正的扩展能力和自动生成能力，有效保障客户第一次投资，降低系统集成成本，简化维护强度，易于升级和业务扩展。

佳讯飞鸿供稿 CTI论坛编辑

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