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ToneThink三警合一报警系统在康保公安局的应用

2004/10/18

　　由于目前公安局 "三警分立"弊端的显现：火情、警情、路情要拨打不同的号码，一方面不便于记忆，另一方面各台重复建设重复投入，再一方面3个报警台功能上日趋接近。公安部决定从今年起将在3年内，全国县市级城市公安机关实现"三警合一"。"三警合一"的最终目标是要建立一个集中、统一、高效的指挥系统，形成统一指挥、信息共享、分类处置、快速反应的工作机制。

　　我们根据康保公安局的110、119、122三警合一的要求，以高起点、高规格、分步实施、逐步到位的原则，为其规划了一套切实可行的智能型"三警合一"报警系统，实现了IVR交互式语音应答；实时的来电显示及报警定位--采用功能完善的报警管理系统；电话自动呼叫分配--实现接警人员的话务量平均分配和详细的报警信息记录、查询及管理；报警、接警、处警三方通话及数字在线录音等功能。

　　经过专业的安装、调试及细致耐心的客户培训等工作，我们的系统充分满足了客户的需求，深受用户的好评，并顺利通过了验收。

北京强讯公司供稿 CTI论坛编辑

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