CTI论坛: 强讯科技推动中国“企业级呼叫中心”普及

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>强讯科技

强讯科技推动中国“企业级呼叫中心”普及

2005/07/25

　　ToneThink.Soft（强讯科技）于1996推出 "CallThink 一体机呼叫中心平台"，最初系统完全基于CTI，由电话语音处理卡、服务座席卡、高性能的工控机、企业级专用服务器组成，CTI产品采用美国NMS的数字中继语音板、CX1000 座席板等，通过MVIP或H.100标准数字电话总线实现从512到4096个时隙的无阻塞电路交换及话务分配。系统基本配置为30路（E1）中继，16座席，功能包含了IVR/FAX、录音监控、报表统计，业务平台等。

　　"CallThink 一体机呼叫中心平台"广泛应用于电信客服中心、168/160信息咨询台、185邮政客服中心、114查号台等领域，系统以应用灵活、维护方便、集成度高、性价比高等特点广泛应用。

　　1999年，公司成立"企业级呼叫中心系统专项开发组"，历时14个月，开发"CallThink 企业级呼叫中心系统"。在国内，第一家开发出针对中小企业的客服中心平台，系统采用普通交换机（如SIEMENS HICOM系列交换机等）作为通信平台，系统包含PBX、CTI、IVR/FAX、录音监控、报表统计，CRM等，具备呼叫中心所有功能，将"呼叫中心系统"造价大降低，使"十万元呼叫中心系统"成为现实。

　　在随后的几年中，"CallThink 企业级呼叫中心系统"，成功地和SIEMENS（西门子）、Awaya、 MERIDIAN（北电）、ERISSION(爱立信)、ALCATEL（阿尔卡特）、NEC、PANASONIC(松下)等知名品牌的普通交换机PBX连接，最大程度保证企业的投资利益。系统广泛应用于国内中小型企业的客服中心、800热线、旅游、宾馆、商业等服务型行业、电子商务网站企业、政府部门，如劳保、工商、民政、公共事业等，截至2005年，已累计销售达300家，市场占有率达30%以上。

　　2005年，系统升级到 V3.1.0 版本，在保留产品原有功能的基础上，增加了多媒体接入方式，系统成为一个以电话、Internet接入为主的信息咨询中心，它将电话通信、互联网、数据、声音、图像等有机地结合为一体，升级到"第四代呼叫中心"，逐渐为企业级客服中心采用。

　　强讯科技从1994成立至今，通过十年的辛勤耕耘，一直致力于"中小企业通信信息管理自动化"产品的开发、应用、推广。公司坚持 "以技术为先导，以产品开发为根本"，以强大的研发能力及丰富的行业经验，对国内外呼叫中心系统产品做了细致深入的调查，推出了代表当今开放式电信技术、具有自主知识产权的产品。在五年多的实际应用中，产品以其优异的性价比、高稳定性、易维护，和完善周到的售后服务为广大的新老用户认可。为呼叫中心系统中国的普及推广起到巨大的作用。

强讯科技公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726