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强讯科技数字在线录音监听系统在北京电力应用

2008/02/21

　　北京电力公司是国家电网公司所属省级电力公司，其前身是1905年创建的京师华商电灯股份有限公司。几代电力人励精图治、艰苦创业，北京电力公司现已成为关系北京能源安全和保障首都经济社会发展的现代电力企业，负责北京地区1.68万平方公里的电力供应、销售和输电、变电、配电设施的建设运行，为北京的工农业生产、人民生活、市政建设等500万电力客户提供优质、可靠、经济的电力能源服务，同时肩负着为党中央、国务院等上级机关安全供电和保证首都政治文化活动安全供电的任务。

　　作为政府类企业，公司的客户服务中心显得非常的重要，记录下客服人员和用户的通话记录情况就显现的尤为重要，此记录应该可以长期进行留存，可用于查询销售人员的服务质量和发生纠纷时的有力证据；TalenTel_LOG 在线录音监听系统正是针对此种目的开发的一套对电话通话内容进行实时录音及监听的应用系统，完美的实现了以上要求的全部功能。

　　强讯科技以强劲的研发实力，优质的售后服务以及良好的行业口碑赢得了北京电力呼叫中心电话数字录音的项目。在实地考察详细了解用户需求后，强讯科技为北京电力精心打造出一套高效率的录音系统，通过高稳定，高可靠性的系统平台，方便的工作流管理，使得北京电力能够通过更加良好的的服务来提升客户和自身价值，打造强势品牌，增强企业的核心竞争力。

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