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中国银行票务数据中心开始运用TalenTel_LOG 在线录音监听系统

2008/05/05

　　中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2007年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第9位。中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。目前，中国银行拥有遍布全球28个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10，000家，境外机构600多家,还先后成为香港、澳门的发钞银行。旗下的票务数据中心，负责审核客户的票据，以及接听用户的来电，其通话内容将作为凭证整理归档，若有用户的日后纠纷，那么该录音内容将被当作重要凭证。因此，对于中国银行旗下的票务数据中心来说，选取一套可靠，健壮，强劲的录音系统是势在必行的。

　　随着强讯科技公司的TalenTel_LOG 在线录音监听系统在中国银行票务数据中心的实施完毕，每一个通话的员工在与用户通话时都切实的感到了放心、贴心、安心。再也不用担心少部分用户歪曲事实的漫骂投诉，还可以对重要的客户通话记录进行重听，建立专家组仔细分析客户心理，从而更好更有效的完成工作。

http://www.allytel.com

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