万声BPO外包基地采用第五代呼叫中心_呼叫中心

万声BPO外包基地采用第五代呼叫中心

2009/04/14

背景

　　万声通讯采用商路通（www.SynRoute.com）Hi-Link 5.0构建技术先进，业务敏捷的第五代呼叫中心，灵活适应各类外包业务的需要。目前的呼叫中心坐席数量为320坐席，至09年底扩容至最佳坐席数量—600坐席。万声通讯BPO呼叫中心1993年1月成立，注册资金4000万元，现有员工800余人。是一家专注于呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商。

成就

　　万声通讯是一个以客户需求为导向,具备极高性价比、业内领先的呼叫中心（Contact Center）咨询服务提供商。业务区域覆盖中国华东、华南、华北地区，公司总部位于山东潍坊，布局于北京、天津、济南、杭州、南宁、长沙、沈阳、兰州、桂林等各大城市的分支机构，将持续为全国企业提供包括Contact Center外包、电话营销、专业人员输出、管理咨询、管理培训在内的全方位应用服务。目前主要与泰康、中国移动、新华社、DELL、政府部门等合作。

评价

　　万声BPO外包呼叫中心的发展模式已经获得政府领导的肯定，以科学发展观统领经济及就业全局，以服务外包降低政府及企业的运营成本，以规模经济促进企业发展，为当地的经济发展做出了重要贡献。

　　下图为万声呼叫中心员工做瑜伽，保证身心健康

CTI论坛报道