商路通第五代呼叫中心技术免费培训_培训_呼叫中心_CT中间件

商路通第五代呼叫中心技术免费培训

在线报名 2009/02/24

　　应广大用户和集成商的强烈要求，经研究决定，商路通公司将第五代呼叫中心Hi-Link 5.0软件产品的培训工作常态化，即每周四下午2:00-5:00进行培训，培训的内容主要涉及Hi-Link 5.0总体介绍、安装配置、软件使用和技术接口等四个方面，欢迎致电010-82672828-850刘先生联系培训事宜，或者发邮件至marketing@synroute.com。下载培训报名表请点击这里。

序号	培训内容
第一部分 Hi-Link 5.0总体介绍
	第五代呼叫中心综述（Overview）
	通信，基于UC
	计算，基于SOA和实时服务总线技术
	管理，具备JIT管理思想
	业务，作为全业务支撑平台TSP
	SynRoute公司背景（Background）
	公司简介
	主要客户
	Hi-Link产品（Hi-Link Suite）
	软件架构（Hi-Link Structure）
	CTI服务（CTI Server）
	企业软电话（Telephone Software）
	智能路由解决方案（Automatic Call Distribution）
	IVR解决方案（Interactive Voice Response）
	实时统计解决方案（Realtime Statistics）
	呼叫报表解决方案（Call Report）
	录音子解决方案（Record Solution）
	互联网呼叫中心（Internet Call Center）
	管理工具集（Call Center Management Kits）
	成功案例（Success Story）
第二部分 Hi-Link 5.0安装配置
	服务器软件的安装
	CTI程序的安装
	加密狗的安装
	IVR服务器的安装
	三汇虚拟打印驱动程序的安装
	宇高虚拟打印驱动程序的安装
	REC服务器的安装
	WEB服务器的安装
	服务器软件的配置
	CTI服务器的配置
	IVR服务器的配置
	REC服务器的配置
第三部分 Hi-Link 5.0软件使用
	Hi-Link5.0 web平台的介绍和使用说明
	用户管理
	平台配置
	实时监控
	实时统计
	呼叫报表
	录音管理
	IVRBuilder编辑器的介绍和使用演示
第四部分 Hi-Link 5.0技术接口
	安装开发包
	接口分类
	软电话介绍
	函数
	属性函数接口
	初始化函数接口
	数据函数接口
	状态函数接口
	操作函数接口
	事件
	按钮点击事件接口
	标准事件接口
	实时统计－ JSON介绍
	监控二次开发
	CTILink SDK 开发接口

北京商路通信息技术有限公司

2009年2月

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