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一体化的IP融合通信平台RT-CCP1000应用示例2
2005/03/07
需求描述
。。某企业，总部位于北京，在上海和广州分别设有分公司和办事处，武汉有一个3-5人的售后服务点，北京总部包括办公室和企业仓库两部分，位于不同的地点，要在所有分支点之间建立一个统一的企业通信系统，要求能做到：
- 企业内部分机主拨，无需任何费用。
- 北京、上海和广州接入当地的PSTN，武汉由于是个小的售后服务点，不接入当地的PSTN，只需部署企业内部分机。
- 北京的仓库只部署企业内部分机。
- 任一地的内部分机可以通过企业内部通信系统拨打北京、上海或广州的市话，无需进行PSTN长途呼叫。
- 从北京、上海或广州任一地呼入企业的电话都是听到相同的自动话务员引导，根据客户的选择将来电转到其所要的目的地（如将从北京进来的客户来电转给上海分公司的员工）。
- 从北京、上海或广州任一地呼入企业的电话可以给任何员工留言，员工可以在任一地的任何分机上收听自己的留言。
- 实现企业内部所有员工的状态服务和即时通讯。
- 提供统一的企业通信录服务。
- 系统可以进行远程操作和维护。
需求分析
。。这是一个典型的多分支点通过广域IP网互连组成一个统一通信系统的示例。通过这样的通信系统，企业可以提高通信效率，降低通信成本，从而提高生产效率，降低运作成本，提升其自身的竞争力。
解决方案
。。在北京、上海和广州分别架设一个RT-CCP1000，利用其IP中继通过Internet进行组网，建立一个统一通信系统，武汉服务点直接部署IP电话终端作为内部分机，北京的企业仓库由于人数较多，且计算机应用层次不高，可以使用IAD部署模拟话机作为内部分机。北京总部办公室通过路由器用专线方式接入Internet，有固定的公网IP地址，上海、广州、武汉和北京的企业仓库都是采用ADSL方式接入Internet，无固定的公网IP，每个分支点的企业内网通过防火墙/NAT连接Internet。
系统组成如下图所示：
方案说明：
- 不同地点的多个RT-CCP1000用IP中继通过Internet进行组网，构成一个统一通信系统。
- 支持多种基于H.323和SIP的IP电话软硬终端和各类IAD的接入，实现远程用户和远程办公室。
- RT-CCP1000支持在私网/防火墙内的双向IP语音穿透，并可以作私网内被叫，位于私网/防火墙内的RT-CCP1000可以正常组网。
- RT-CCP1000支持语音优先标记（TOS）、动态抖动缓冲区（JITTER BUFFER）、语音侦测（VAD）及舒适背景噪音生成（CNG）、DiffServ等语音质量保障技术，确保IP语音通话质量。
- RT-CCP1000的各种通信增值应用可以在组网环境下正常使用。
融天科技公司供稿 CTI论坛编辑
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