RT-CCP1000――一体化的IP融合通信平台_呼叫中心_voip_融合通信_企业通信

RT-CCP1000――一体化的IP融合通信平台

2005/03/04

RT-CCP1000　――　一体化的IP融合通信平台
。。RT-CCP1000是为企业用户量身订做的新一代通信平台，它将全套的语音、数据、互联网服务和丰富的业务应用整合到单个系统中（All-In-One），融合语音和数据，以模块化的形式提供企业所需的各种功能，满足不同用户的需求，系统开放、可靠、易于扩展和升级，容易获得和使用，一切都非常简单，可以从容应对e时代企业通信系统所面临的诸多复杂挑战。

全面稳健的IP电话系统功能
RT-CCP1000提供了完整的IP电话系统功能，使企业获得最好的语音通信能力。

完整的IP-PBX功能――内部直拨、主叫线识别（CLID）、直接拨入、呼叫转接、呼出限制、免打扰、呼叫等待、电话会议、缩位拨号及其它功能。
多种信令接口――7号信令、ISDN-PRI、中国一号信令、模拟环路启动、H.323、SIP、MGCP 和H.248/MEGAGO，实现不同信令和协议间的任意转换，支持全面的传统语音和IP语音网络连接。
VoIP――支持多达96个IP语音压缩通道，实现传统电路语音和IP语音之间的转换和互通。
IP中继――支持IP中继，可与外部IP语音网络互连或通过广域IP网将多个分支点组成一个统一系统，实现远程无缝通信，降低企业的通信成本。
IP分机――支持基于H.323或SIP的IP电话软硬终端和各类IAD，在一个网络上传递语音和数据，电话迁移、增加和变更更为容易，企业网络的建设和管理更为简单。
模拟分机――支持多达300个模拟分机接口，具有来电显示功能，可以连接模拟电话/传真机/调制解调器，对于升级用户，可继续使用其原有的传统电话网络，而对于新装用户，同样可以选择使用部分模拟分机，从而可以更好地满足用户需求，保护用户原有投资，降低网络建设成本。

高质量的IP语音通信
。。RT-CCP1000提供了高质量的IP语音通信能力。

高质量的IP语音――支持语音优先标记（TOS）、动态抖动缓冲区（JITTER　BUFFER）、语音侦测（VAD）及舒适背景噪音生成（CNG）、DiffServ等语音质量保障技术，确保IP语音通话质量。
支持设备在私网／防火墙内的双向IP语音穿透――可以适应各种复杂的网络环境，并可以作私网内被叫。

完善的数据通信功能和服务
。。RT-CCP1000提供了完善的企业级数据通信功能和服务。

Internet接入――内置代理服务器功能，支持PPPoE，可以通过以太网或ADSL方式接入Internet；内置网络地址翻译（NAT），让企业内部的计算机皆可连接上Internet；内置防火墙功能（Firewall），保证内部网络的安全。
LAN交换机――8个10/100M BaseT端口，支持级联。
DNS服务――内置DNS功能，可以管理网域。
邮件服务――提供全套功能强大的E-Mail服务，用来构建企业自己的邮件服务器。
Web服务――可用来建设企业网站。
FTP服务――用来构建企业自己的FTP服务器，快速传输大容量文件。
文件和打印服务――可以作为文件服务器或连接打印机后作为打印服务器为企业网络中的机器提供服务，网络中的Windows机器可以直接通过网络邻居访问其文件服务或通过其打印机直接打印。

丰富的通信增值应用
。。RT-CCP1000通过一套完整的、先进的应用软件系统来提供丰富的通信增值应用业务，从而更好地疏通企业的信息流、增强协作、提高生产率和最终效益。

自动值机――快速、正确地应答每一个客户的来电，对来电者进行高效的系统导航，不需要接线员的的协助便可以与需要的人员取得联系。
IVR服务――可以定制自动语音服务流程，为企业客户提供各种自动语音业务。如自动语音查询业务。
语音邮件――在无法接听来电的时候让来电者留言，在企业内或企业外都可听取留言，不会错过重要的信息和机遇。
传真服务――企业员工可以在个人的电脑上通过系统接收传真和直接把多种文档作为传真发送，可让系统在收到传真时自动拨打用户设定的传真号码发送传真。
统一消息――语音邮件和接收到的传真可以自动被转发到用户设定的电子邮件信箱，同时用户可以通过语音报读或传真发送方式访问其电子邮件信箱的信件。
外拨服务――用户可以通过批量设定拨号、预览式拨号等多种方式通知系统进行外呼，外呼成功后系统将呼叫转给相应的用户，由其和被叫通话。外拨服务极大地提高了用户外呼的效率，是完成企业各种外拨业务（如电话销售、电话调查、客户回访等）的最好的工具。
电话会议系统――打破了传统集中式会议在空间和时间上的局限性，具有很好的时效性，通过自动录音使会议记录更详尽、准确和实现无纸化，会议更加简单、方便和及时。
自动呼叫分配――把大量的来电进行排队并分配给最合适的人员进行接听处理，让企业客户的来电得到最好的响应，提高客户的满意度。
状态服务（Presence）――提供所有用户的在线状态，用户可以标记自己的在线状态，系统根据用户的当前状态对呼叫进行相应的处理。
即时通讯（IM）――提供文本聊天、电子白板、文件传输等多种即时通讯功能，增加系统用户的通信方式。
企业通信录――在系统中建立完整的企业通信录，员工可以通过多种方式进行访问。
计费系统――提供功能完善的计费系统，使企业可以更好地管理和控制其通信成本。
电脑话务台――基于Windows的图形用户界面软件，实现接线员操作功能，一个可以轻松学习和使用的呼叫管理工具。
电话管理器――基于Windows的图形用户界面软件，使用户可以在Windows桌面上控制和管理电话呼叫，使用状态服务、即时通讯和企业通信录功能，同时可以作为一个电话终端。

整合的多种业务应用
。。RT-CCP1000整合了多个用于企业生产、经营、管理的业务应用系统，充分体现了其一体化和融合的特征，它就象一个服务器，可以随时添加新的业务应用软件，如企业门户系统、工作流系统、客户关系管理（CRM）系统等等。

开放的CTI开发接口
。。提供开放的CTI开发接口，可以自行开发各种CTI应用（如呼叫中心）或与流行的CRM应用软件整合。

便捷的安装和管理

易于安装，开箱即用。
内置基于Web的综合管理系统，通过标准的浏览器执行日常管理操作，可以通过广域网络实现远程管理。

易于扩展和升级。。

模块化的系统结构，可根据具体业务需要及用户量大小，随时增加系统容量和功能。
支持在线升级。

灵活的组网能力
。。RT-CCP1000具有灵活的组网能力，可以通过多种方式进行组网。

支持多种基于H.323或SIP的IP电软硬话终端和各类IAD的接入，实现远程用户和远程办公室。
多个位于不同地点的RT-CCP1000通过广域IP网互连，组成一个统一系统，实现远程无缝通信。
用于大型企业的分支机构，连接到企业的中央大型PBX，组成大型企业语音通信系统。
作为NGN上的信令网关、中继媒体网关和接入媒体网关。

产品技术指标

系统组成
RT-CCP1000BPC – 业务处理框	1
RT-CCP1000EAC – 扩展接入框	0 – 5

中继接口
E1数字中继	0 – 4
模拟中继（FXO）	0 – 48
IP中继	0 – 255

电话终端
用户数	0 – 512
模拟电话终端	0 – 300

信令接口
PSTN信令	7号信令、ISDN-PRI、中国一号信令、模拟环路启动
H.323	H.323V4、H.225V4、H.245V7
SIP	RFC3261、RFC2327、RFC3262、RFC3264、RFC3581、RFC3515（向下兼容RFC2543）
MGCP	RFC2705、RFC3435
H.248/ MEGAGO	RFC3015

VoIP
IP语音压缩通道	0 – 96
语音编码	G.711 A-Law/u_Law、G.723.1、G.729 A/B、G.726、G.728
回声抑制	G.165/G.168-2000 echo cancellation
QoS支持	语音优先标记（TOS）、动态抖动缓冲区（JITTER　BUFFER）、语音侦测（VAD）、舒适背景噪音生成（CNG）、DiffServ
DTMF relay	RFC2833
传真	T.30、T.38
并发穿越的最大用户数	100（支持全部VoIP协议）
私网/防火墙穿越方式	STUN、TCSP（Roytel专有协议）

呼叫处理能力
BHCC	120,000次/小时

组网能力
组网分支点	1 – 64

通信增值应用
自动值机	最大192端口
语音邮件	最大500小时
统一消息	语音/邮件/传真
电话会议	最大64方
ACD组	最大64
ACD组内座席	最大64
Presence&IM	内置
CTI开发接口支持	是

数据通信功能&服务
代理服务器/ NAT/防火墙	内置
PPPoE支持	是
内置LAN交换机	8个10/100MBaseT端口，支持级联
DNS服务	内置
E-Mail服务	POP3/SMTP
Web服务	内置
FTP服务	内置
文件&打印服务	内置

业务应用
整合业务应用支持	是

产品规格
业务处理框结构尺寸	标准19英寸 3U高宽x深x高= 430mm x 442mm x 132mm
扩展接入框结构尺寸	标准19英寸 1.5U高宽x深x高= 430mm x 442mm x 66mm
业务处理框重量	15kg
扩展接入框重量	4kg
业务处理框工作电源	220V，180W
扩展接入框工作电源	220V，100W
工作温度	-10℃～60℃
工作湿度	5%～95%非凝结

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