融天签约民航凯亚为其赢得更多高端客户_呼叫中心_系统建设

融天签约民航凯亚为其赢得更多高端客户

2012/02/02

　　CTI论坛(ctiforum)2月2日消息（记者潘婷婷）:在信息高度化运转的今天，深圳民航凯亚领导经过多轮交流和考察后，做出了重要抉择，宣布与技术实力雄厚、建设经验丰富的融天科技公司合作，并宣布将融天科技的多媒体呼叫中心作为公司的客户服务水准，作为公司品牌推广的重要支撑，全权委托融天科技为其组建全新的客服系统。

　　深圳民航凯亚有限公司由中国民航信息网络股份有限公司控股、深航、深圳机场、南航、国航、海航、川航共同投资组成的民航信息技术服务性央企公司，公司的核心业务集中在电子旅游分销（ETD）、机场旅客处理（APP）、数据网络、航空货运（ACS）及基于互联网的旅游平台等多个重要领域，肩负着为各大航空公司、机场、分销代理人、机构客户提供产品及服务的重任。　　

　　融天科技依靠自身的技术力量，深度结合了深圳民航凯亚公司的业务特点，为其量身定制了一套个性化的的客服系统，针对每一个来电都进行了科学的分析，合理的分配，强大的报表统计功能可对每一个通话、每一个坐席的工作量和业务情况形成多样性的报表，使得深圳民航凯亚公司及时掌握公司业务发展状况，同时，系统也不断的挖掘客户资源，从而赢得了更多的高端客户。

　　目前深圳民航凯亚呼叫中心系统已经全面上线，面对客户的逐渐增多，这也正是因为融天科技丰富的客服系统建设经验、成功的客服系统解决方案所致。

CTI论坛报道