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大唐高鸿张新中:构建安全高效融合通信系统

luna 2008/09/19

  谢谢大家,今天我的演讲主要围绕着构建安全高效融合的通信系统,我分四个部分:

  第一,公司的介绍。

  第二,Voip产业分析。

  第三,怎么构建安全、高效的融合通信系统。

  第四,公司重要的资质以及荣誉的介绍。

  大唐集团做IP和通信都了解,大唐集团成立1957年已经有50多年的历史,是国资委支持的中央企业,主要做跟通信、数据等等相关的研究开发企业,最早是中国电信科学研究院衍生出来的国资委支持的产业集团。大唐电信下属的大唐移动3G、CDMA,另外大唐下属还有很多的企业,大唐移动主要从事3G,目前还没有上市,另外旗下两家上市公司一家叫做大唐电信,主要以相关的电信业务为主,另外就是大唐高鸿,整合了集团的数据和语音的相关项目。

  大唐集团目前在北京、西安、上海、成都、重庆都建有相关的生产基地。

  几代国家领导人对大唐集团也都很关心。

  高鸿承担大唐集团数据化产业基地的任务,目前主要从事的产业有几大块,VoIP业务是投入最大也是成长最快的业务,从01年开始研发中心成立一直到今年从事了七年多的Voip业务。另外就是数据网络产品和系统集成业务,我们有几个系统集成部。另外一块就是互联网的连锁服务业务,目前大唐在国内连锁的网吧,对于高鸿这一块的业绩贡献是非常大的,主要在北方比较多,在南方大唐的业务比较少。

  另外就是3G和ATM的业务,ATM如果做通信时间比较长大唐ATM市场都非常大,现在逐渐萎缩,我们目前还在几个省市还有业务像河北、湖北以及安徽。3G业务的核心主要是在大唐移动。

  公司从03年收购七砂包括最近刚刚收购一家恒昌电子(连锁分销企业),在全国产品的分销里面也是前三名。

  我们从01年研发中心的成立一直到08年大家可以看一下我们的发展历程,在08年我们开发了面向运营商大型楼宇的接入,这是从八个一万到三个一万。03年我们在广东铁通开通了NGN的商用试验网。整个Voip的发展在中国经历了三个阶段,从2000年到2003年是起步阶段,处于知识普及的阶段,那个时候跟客户解释什么是VIOP,你说两个点之间可以免费打电话,我们天天什么是VIop,是怎么实现点对点的免费通信,有什么好处。从2000年到2003年是比较原始的发展阶段,基本上靠终端试点来组网,像做安徽的一个保险公司就20个点,每个点的设备都要对其他19个点,你把一个点搞错了找起来麻烦就非常大,现在所有的配置都是不断的改进,终端基本上保证了品质,保障必要的备份功能就可以了,便利性就体现出来了。

  从2003年到2006年中国兴起了特殊的市场就是话吧的市场,那么话吧是一个什么样的市场?由于中国人员流动性很高,在很多工厂外来打工的人非常多,外来打工的人群都需要往家里打电话,他们很在意电话的资费,所以在03年到06年话吧尤其是郊区遍地都是,只要有外来人工的地方都有话吧,话吧的就是靠家庭竞争,原来电信3毛,我卖2毛5,大家知道打工很辛苦一分钱都很看中,所以话吧确实是非常的火爆。但是话吧的市场又是一个赚钱很快的市场也是衰老很快的市场,能开话吧的地方都开完了市场出现饱和,当然设备供应商包括从业人员就没有增长性,都已经到头了。另外市场的恶性竞争,话吧为什么能够成长?就是价格战,你卖2毛5,我卖2毛,使得大家生存状态都不太好,所以话吧是追求低价的市场。导致大家认为网络电话都是低质低价的代名词就是因为从事话吧无止境追求价格造成的价格,品质也不追求,只要有成本优势就做。

  从2006年以后基本上回归了企业行业应用的主题,这才是能够带动整个行业良性发展的趋势和潮流。从这次展会大家看到今年IP通信大会不一样,今年讲UC了,讲融合通信了,这当然是企业才会用。讲融合通信VoIP是当中很重要的一块,基本上都是围绕语音、传真、短信这一块来进行的。

  以前大家都想参加这一块,希望成为中国第七大运营商、第八大运营商,随着中国WTO的加入,中国电信业可能会走向开放,可能会带来更多新的机会。所以那个时候很多人去从事相关的事业,把目标放在这一块。最开始从事ViOP运营的人都希望去成为运营商,希望扮演运营商的角色为广大的客户,为个人客户、企业客户提供服务。随着2007年运营商的整合包括国内相关的运营政策,在中国电信业是所有行业可以说是竞争最激烈的一个行业,当然大家可能会说为什么移动资产这么高,除了移动的利润相对比较好以外其他运营商效益都不是非常好,包括电信、网通、联通也好,效益相对来说都不太好。

  现在电信业基本上开放了,至少短期内不用去抢,以前大家是竞争的思路,现在所有的人都在改变观念,而要合作。现在大家做400业务做IP呼叫中心的业务,这个思路才是正确的,大家都想怎么帮着运营商卖他没有的业务,怎么提高用户的体验,怎么去卖一些增值业务,而不是在基本的电信业务上跟运营商竞争,比如运营商卖3毛你卖2毛,这个思路是不对的,你是没有办法壮大也没有长久的良性发展。像什么ViOP有什么封杀的现象,你不是想行业长远的发展,而是追求短期的效益,把钱掏进自己的腰包里面。

  随着IP技术的发展ViOP的应用不管是运营商还是企业客户来说都很肯定一点,ViOP的发展是一个长期不可阻挡的趋势,大家都知道AMT,包括一些其他的数据为主,可以看到中国在将来的发展怎么样,ViOP是绝对的发展优势。运营商也做一些努力包括今年网通最近定每个城市要发展一定限度的ViOP用户,作为前期的实验摸索。我们可以看到运营商也在这一块做出了很大的努力,当然这一块他们也很谨慎,甚至边看边摸索,因为谁都没有经验,到底怎么做,怎么做好,怎么做家庭服务,怎么样把基于IP更多应用的东西很好的衔接给客户,这是运营商所考虑的问题。

  今年运营商整合以后包括七家变成三家电信、联通、移动,当然在移动这一块用户数绝对占优势,当然数据用户和固定用户它是三个当中最弱的。可以想一下在整合以后新移动并购以后在固话和数据业务这一块肯定会加大它投入的力度。这一块的运作对于整个行业的发展是非常好的,另外关于3G的发展,3G很大的优点就是数据传输,在3G这么好的基础环境我们怎么做语音做图像的应用,这肯定是相关从业者会考虑的问题。

  从企业用户来说一个是信息化的要求,各位有很多在政府机关包括在单位里面工作的,最近几年从上面发下来的工作文件可以看到对于政府信息化的要求非常高,要求你做信息化的改造,其中IP的系统改造应用是其中很大一块。我们目前也是在很多行业里面做了应用,包括公安、法院、税务系统、保险公司、银行、邮政、水利、电力、石化,包括像企业用户主要是物流等等这些行业类的应用,目前这也是我们做的比较多的客户群众。

  从统一通信来说,现在怎么向IP过渡,你要做过渡的话就要有网络设备,这是当前需要考虑的阶段。

  呼叫中心的发展,现在传统的呼叫中心都向IP呼叫中心转换,现在有很多新上的呼叫中心也上了IP的呼叫中心,当然有很多的优点包括可分布式的、管理的低成本以及易维护、透明化,能够带来更多的应用和低成本的维护成本。呼叫中心的IP化也带给我们ViOP的产业带来应用的机会,包括一些传统呼叫中心的IP化改造,比如说现在能不能把坐席做成异地,或者做成集中式的,这都要依托IP的产品和技术。当然现在有很多纯IP的呼叫中心应用系统,大家可以在现场的会场上看到。IP的呼叫中心优势也是非常明显的,不管从它的建设成本,它的维护成本以及管理成本、应用方面都是有非常大的优势。

  在应急通信这一块,ViOP也有很大的应用,包括应急的电话应用,我们有跟卫星通信的一些公司合作,大家知道卫星电话很贵,如果用传统的卫星电话的话,不管是设备的费用、通信的费用都是非常贵,现在卫星通信一般数据都已经接通,你加ViOP的应用又非常的容易,这在卫星网上传输是完全没有问题的。

  虚拟运营商市场,在8月份、9月份随着奥运会和残奥会的召开虚拟运营商的市场进入了低潮期,很多的运营商机房基本上都是封网,不进设备也不做其他的业务,保持现状平安的度过这两个月就可以了,后面发展再说。随着残奥会的结束这一块的市场会进入高的爆发期。8月份、9月份包括虚拟运营商市场因为控管的问题,原来主要把精力放在话吧的市场上,现在都面临生存的问题,因为现在话吧都没有空间了,原来做话吧把精力放在话吧怎么降低成本,怎么做便宜设备上都出现了一些问题,因为做企业、行业的应用和做话吧的市场应用是不一样的,做企业、行业讲究的首先是稳定性和品质,跟外面的公话厅不一样,我打电话有杂音便宜一点也可以接受,但是企业客户是不能接受的,如果企业一会质量不行一会断线用不了那这个企业生意怎么做,电话停了半天谁去负责呀?对于企业的高保障性和安全性有没有考虑,在各种环境下保障他正常的通信,这才是你要考虑的问题。

  企业的应用,原来话吧没有任何应用,现在包括很多东西像语音、传真、内部会议、语音信箱、彩铃和ERP的融合,你怎么去做,包括企业要建呼叫中心等等都要有实力的厂商才可以做,中国擅长做加工贸易像深圳山寨手机一样,一个几百块的手机什么功能都有,而且价格是超便宜。你说是厂商也是厂商,你说不是厂商也是厂商,像生产山寨机你说不是手机厂商,但你要任何型号都有,但是你是厂商它只是生产。在产业里面不是扮演系统化的解决方案的一角色,我们做企业是我做一个代理商、最终客户也好你能不能给我提供系统化的解决方案,你告诉我,你这个东西怎么实施,怎么保障我的安全,怎么样保证我的品质,会给我带来什么好处,我需要你的售后也好都是怎么做的,不是我就卖一个设备给你便宜就可以,便宜已经不是统一通信说的主题,便宜是实施IP给你带来的一个好处,但这不是出发点也不是目的。大家知道一个多分支的企业最大的问题就是管理问题,从10个人的企业到100个人的企业管理的困扰是非常多的,一个政策下来不好推广,执行不到位,因为下面人不理解,你只是书面发文他按照这个做,到底有什么好处,对公司有什么意义,怎么跟客户说,下面人都不了解。所以大公司管理沟通是很大的问题,现在大企业都做信息化,不是说大家去搞什么噱头,没有什么噱头可言,而是怎么降低企业的管理水平。我们企业为什么做呼叫中心,当然是提升公司的服务形象、提升公司的服务水平,另外包括外呼、短信群发也好或者是一些其他的应用,我们当然是为了企业的销售,怎么增进我企业的销售,怎么提高销售人员的管理水平、办公效率。现在员工的成本也是快速的增长,现在员工成本已经不像前几年说中国是廉价劳动力的市场,所以现在很多加工贸易的企业已经向非洲更便宜的国家转移了,因为中国商务成本都在快速的增长。假如人一共工作8个小时,你只工作4个小时就带来了成本的浪费。

  企业对于员工长期培训也很重要,一个企业要做不是单个人的力量,企业要做市场,不是靠这个销售特别能说,能把这个东西死地也卖活了,以前说什么是好销售,就是这个东西太烂能够卖好才是好销售。现在是一个营销的概念,我怎么符合市场的需求,这需要公司去做的工作。

  另外受到手机资费下调的影响,现在手机电话也很便宜,打长途也好都很便宜。像固网、IP利润都在下降。

  从产业发展趋势来说,一个从语音向视频发展,从可听到可视发展,从有线往无线发展,我们很明显地感觉到最近一两年做无线语音的客户增加。以前我们也做无线,但是以前做无线语音的客户凤毛麟角,现在五星级酒店都要求无线数据覆盖,包括我们的一些工厂,大家去看昆山、江苏这边的工厂,很多工厂没有网线,所有员工办公室里面都是笔记本,上网用无线、打电话用ViOP。很多管理人员在车间,这样你打他的分机一天8个小时有7个小时找不到他人,这就可能需要一个移动分机,可以随身携带的,这样ViOP语音的应用就非常方便了,现在ViOP手机的成本已经降地非常低了,这么多年的发展现在双模降到1500,而且是彩屏还有摄象头,国产估计1000以下了。

  从单一的语音应用向融合通信发展,这也是我们今年展会的方向。我本人的感觉非常明显,单一的语音应用向融合发展,另外就是硬件向软件过渡。

  第三,安全高效的融合通信系统。我们的融合通信系统都融合了什么东西,你说通信系统不就是IP电话吗?你到底融合了什么东西,我们从上层的交换到接入式的终端到模拟网端到手机等应用,包括我们企业IP的语音交网。为什么MSN交际非常广泛呢?因为我看这个人是不是在线,在线马上发一句话就回应我,因为它快便利,如果我打一个电话找一个人要花这么多精力,虽然要花很长时间不至于花几个小时可能就几分钟,但是带来的心理障碍是非常麻烦的。所以现在讲应用的话,怎么讲语音的融合包括会议的主网,我们无线语音的主网都融合在一个方面里面。包括网络中断电话能不能保证正常的呼入呼出,电话断电能不能使正常的办公系统不受影响,在企业信息化改造的时候你怎么做到不改变企业原有的拨号习惯,不改变电话号,不可能把原来的总机变了,那么原来的客户怎么办呢?所以不改变网络结构不影响原来数据的应用。

  我们终端产品模拟网端从2口、4口、6口、12口,包括可视电话,以及网管,因为设备都是分布在全国各地,那么怎么去管理,我们就专门开发了网管系统。

  这是我们平台的功能,多方会议、语音信箱、呼叫中心功能、IP调度功能以及传真管理功能等等。

  这是我们一款R32的,增加了iLBC编码方式,它有什么好处呢?它在网络状况很恶劣的情况,它就发挥很好的作用,当电话不可接受的程度,那么iLBC的编码可以达到手机的通话品质。这是我们网管的软件和新出的A2的产品,这是我们A4的产品,今年也做了散热和防雷方面的改进。

  在企业ViOP的应用当中也提倡按照三个思路,逐步的推进,第一步当然是怎么跟原有的电话系统做融合,分步骤的部署。第二,逐渐走向全IP化的应用。第三,如何融合应用,这都需要分布实施。

  最后一块是我们企业的荣誉,包括系统集成的资质证书,因为在大的招标当中需要这些资质,包括设密的资质以及ViOP获得的荣誉。

  谢谢大家!

ChinaByte(e.chinabyte.com)



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